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寺庫網(wǎng)(secoo)攜手強(qiáng)訊科技打造專屬呼叫中心

2015-03-31 09:28:38   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  寺庫中國攜手強(qiáng)訊科技,打造專屬呼叫中心,未客戶提供更好的服務(wù),未售后提高更快的工作效率。 寺庫(SECOO)致力打造全球奢侈品服務(wù)平臺(tái)的多元化集團(tuán),總部設(shè)于北京。主要業(yè)務(wù)涉及奢侈品網(wǎng)上銷售、奢侈品實(shí)體體驗(yàn)會(huì)所、奢侈品鑒定、養(yǎng)護(hù)服務(wù)等主營業(yè)務(wù)。寺庫(SECOO)擁有目前國內(nèi)最專業(yè)奢侈品鑒定團(tuán)隊(duì),全球最大的奢侈品養(yǎng)護(hù)工廠及遍布全球的多家奢侈品庫會(huì)所,會(huì)所遍布北京、上海、成都、香港、東京中心地段,打造最具實(shí)力的全球領(lǐng)先奢侈品一站式服務(wù)平臺(tái),追求高品質(zhì)生活人士的交流平臺(tái)。

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禮賓之寺,天府之庫,時(shí)尚寺庫

  寺庫價(jià)值觀—正人、正品、正思 寺庫精神——誠信為先,打造值得信賴的全球奢侈品一站式服務(wù)平臺(tái) 寺庫生活方式--奢侈品講的是傳承,我們追求的是夢想,這就是精品生活。

  寺庫中國呼叫中心特點(diǎn):

  1、IP話機(jī)和模擬話機(jī)共用,方面本地及遠(yuǎn)端座席的登陸和工作。

  2、完善的處理流程,座席接到電話后,記錄工單并轉(zhuǎn)發(fā)給組長,組長將工單轉(zhuǎn)發(fā)給指定負(fù)責(zé)人員。

  3、充分利用呼叫中心相關(guān)功能提高工作效率。

  4、監(jiān)控界面管理,班長席可通過班長界面監(jiān)控組員,隨時(shí)監(jiān)控座席狀態(tài),避免長時(shí)間置忙或振鈴接起過慢,實(shí)時(shí)提醒。

  目前,系統(tǒng)已于2月正常上線并穩(wěn)定運(yùn)行。整體系統(tǒng)的功能與穩(wěn)定運(yùn)行受到了領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可和用戶的好評。

 

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