建行福建省分行95533電話銀行服務中心作為全國首家普通話、閩南話雙語中心，自成立以來，以客戶為中心，通過不斷升級服務，逐漸發(fā)展成專業(yè)化、精細化的集約型客戶服務中心。

　　建行福建省分行95533電話銀行服務中心作為全國首家普通話、閩南話雙語中心，自成立以來，以客戶為中心，通過不斷升級服務，逐漸發(fā)展成專業(yè)化、精細化的集約型客戶服務中心。經(jīng)過多年的創(chuàng)新和發(fā)展，其業(yè)務范圍囊括了服務、營銷、交易，實現(xiàn)從單一服務渠道向銷售渠道、交易渠道的轉(zhuǎn)變。如今，建行福建省分行95533電話銀行已經(jīng)成為廣大客戶最為信賴的金融服務品牌。

　　在線金融服務的客服人員一大早來到服務中心，首先換上統(tǒng)一的服裝，然后面對鏡子整理儀容儀表，對自己微笑，調(diào)整自己最好的精神狀態(tài)。

　　雖然沒有直接面對面和客戶溝通，但這些姑娘們同樣需要端坐在攝像頭前，將自己的最佳狀態(tài)完美地呈現(xiàn)出來。

　　每天早上例行的晨會，服務中心的姑娘們絲毫不敢大意，都一絲不茍地記錄著。

　　服務中心的主管特別表揚了近期表現(xiàn)較好的幾位客服人員，希望其他客服人員以此為榜樣！

　　忙碌的一天開始拉開序幕，客服人員全身心投入，準備迎接客戶的咨詢。

　　微笑是通往心靈的橋梁，只有真心微笑，才能溫暖客戶的心，同時無形之中也展示出了建行福建省分行服務品牌的超凡魅力。

　　在建行福州城東支行的網(wǎng)點，記者現(xiàn)場拍攝到一位前來辦理業(yè)務的建行客戶，客服人員正在耐心地指導他如何辦理銀行業(yè)務。客服人員始終面露微笑。

　　建行福建省分行95533電話銀行服務不僅有效地解決了客戶需求，同時也在一定程度上分流了高峰段的客流，縮短客戶辦理業(yè)務的時間。

　　另一位客戶在客服人員的指導下成功辦理業(yè)務，該客戶稱贊道：“建行的服務真是越來越人性化了，不用取號排隊節(jié)約了我很多時間。”

　　一些對建行業(yè)務相對比較了解的客戶已經(jīng)能夠自如地選擇視頻服務。據(jù)悉，建行福建省分行在線金融服務是該行系列銀行服務創(chuàng)新的綜合展示，也是未來銀行服務的新趨勢。