今天，蘇州12348呼叫中心公共服務平臺正式運行，蘇州市民只要登陸網站，輕點鼠標，就可輕松完成找律師、求公證、求法援、尋鑒定、尋調解、學法律、司法考試等業(yè)務。
普通百姓在生活中一旦遇到法律問題，通常會想到托關系、找熟人，耗費大量人力物力。為了向廣大群眾提供便捷、優(yōu)質、高效的公共法律服務，蘇州市司法局采用兩級平臺運作模式，把張家港市、常熟市、昆山市、太倉市和吳江區(qū)局也納入12348公共服務平臺。一是蘇州市12348語音呼叫中心，共設置19個座席，由輪值專職律師直接提供法律咨詢。二是建立12348網站，設置找律師、求公證、求法援、尋鑒定、要調解、學法律、考司考等業(yè)務受理模塊，同時設置姑蘇區(qū)、吳中區(qū)、相城區(qū)、工業(yè)園區(qū)、高新區(qū)司法局的服務網頁。三是成立12348協(xié)調指揮機構，并將組建12348實體服務平臺，為上門求助的市民提供服務。
