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金倫企呼云呼叫中心融合通信、移動(dòng)、協(xié)作

2014-08-19 14:23:03   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  移動(dòng)辦公應(yīng)用 享用BYOD

  互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,手機(jī)協(xié)同辦公運(yùn)用非常普遍。對于外出人員,只需登入手機(jī)APP就可隨時(shí)隨地與同事、客戶電話緊密聯(lián)系、收發(fā)郵件等,查閱資料及工作報(bào)表,添加信息與電腦端同步。數(shù)據(jù)信息存儲(chǔ)騰訊云端,安全穩(wěn)定,滿足移動(dòng)辦公的需求。

  呼叫中心應(yīng)用

  企呼云軟件運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)原理將互聯(lián)網(wǎng)線上服務(wù)應(yīng)用與呼叫中心的通信應(yīng)用有效結(jié)合在一起。打造客服中心、話務(wù)中心等全方位營銷服務(wù)體系。

  在線客服可在多個(gè)或同一平臺(tái)多套版本同時(shí)使用,將不同業(yè)務(wù)間的售前咨詢、售后服務(wù)區(qū)分開來,統(tǒng)一管理。話務(wù)臺(tái)通過IVR語音導(dǎo)航、來電ACD及彈屏信息,無縫轉(zhuǎn)接,精準(zhǔn)引導(dǎo)客戶咨詢。系統(tǒng)保存最近100條歷史詳細(xì)記錄并生成所有數(shù)據(jù)分析報(bào)表,工作效率一目了然。

  企呼云與金倫自主研發(fā)的CC呼叫中心系統(tǒng)(本地部署型)、e呼呼叫中心系統(tǒng)(托管型)完美對接,使之具有了批量外呼、語音群呼功能,滿足電銷企業(yè)高效外呼的需求。

  金倫聯(lián)合電信運(yùn)營商中國移動(dòng)、中國鐵通、軟件商騰訊(六度人和)和潮流、迅時(shí)等知名IPPBX廠家進(jìn)行戰(zhàn)略合作。提供標(biāo)準(zhǔn)的open API接口與潮流、上海迅時(shí)等知名IPPBX廠商對接。接入SIP中繼、數(shù)字中繼線(PRI)、模擬電話線,套餐資費(fèi)優(yōu)惠,大幅節(jié)省話費(fèi),為企業(yè)提供一站式企業(yè)通信與應(yīng)用服務(wù)。被推崇為中小企業(yè)最佳通信服務(wù)商。

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