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阿爾卡特朗訊聯(lián)絡(luò)中心分配和監(jiān)控系統(tǒng)平臺

2014-07-10 13:32:33   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  · 統(tǒng)計編制和詳細(xì)報告

  除了實(shí)時統(tǒng)計,CC Supervision還提供詳細(xì)的統(tǒng)計信息,以Excel格式顯示可定制的電子表格和圖表。此外,詳細(xì)的呼叫級數(shù)據(jù)可以下載到您的數(shù)據(jù)庫(采用FTP/TCP-IP),以便根據(jù)客戶需求進(jìn)行后期處理。

  · 其他功能包括

  +從CC Supervision無縫自動訪問Excel;

  +從監(jiān)控PC的OLE(對象鏈接和嵌入)訪問Excel;

  +借助監(jiān)控PC,進(jìn)行CC Distribution內(nèi)置統(tǒng)計的GUI選擇;

  +定制編輯、格式化和以Excel格式打印;

  +在線信息存儲;

  +報告呼叫事件和交易代碼(transaction code)。

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