無論上了年紀的老人，亦或是被稱為“拇指族”的年輕人，今后都可以通過熱線電話、互聯(lián)網(wǎng)、手機APP多種方式進行求助、查詢和投訴等。記者昨天從長寧區(qū)政府召開的新聞通氣會中獲悉，其將打造一個長寧智慧呼叫運行中心，通過電話、網(wǎng)絡和手機三大平臺覆蓋全區(qū)居民，提升政府提供公共服務的效率和水平。
對于一些上了年紀的老年人來說，在需要查詢相關內(nèi)容或?qū)で髱椭鷷r，若只能通過網(wǎng)絡或使用手機這些現(xiàn)代化模式，略有難度，為了能夠?qū)⑹芤嫒罕姷姆秶采w更為廣泛，將政府提供公共服務的效率和水平再度得以提升，長寧區(qū)在全區(qū)范圍內(nèi)建立一個區(qū)級的生活服務平臺。據(jù)區(qū)民政局局長邱剛介紹，目前正計劃通過熱線電話、互聯(lián)網(wǎng)和手機APP三大版塊來構(gòu)建這一平臺。無論是習慣使用手機的年輕人，還是只善于撥打座機的老年人，都可以尋找到一種合適自己的方式，以此覆蓋全區(qū)所有居民。屆時，通過三大版塊遞交的緊急救助、查詢及投訴等各種信息都會全面匯總至呼叫中心的平臺上。據(jù)悉，中心也將保留長寧區(qū)聯(lián)動中心市民熱線962347的原有功能。
此外，為了方便該區(qū)居民辦理相關業(yè)務，全區(qū)十個受理中心全部開設了“一口受理”的綜合窗口，除了目前擁有的58項“全區(qū)通辦”的業(yè)務之外，還將在下一步突破業(yè)務壁壘和瓶頸，力求將通辦項目數(shù)增加10%。
