無論上了年紀(jì)的老人，亦或是被稱為“拇指族”的年輕人，今后都可以通過熱線電話、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)APP多種方式進(jìn)行求助、查詢和投訴等。記者昨天從長(zhǎng)寧區(qū)政府召開的新聞通氣會(huì)中獲悉，其將打造一個(gè)長(zhǎng)寧智慧呼叫運(yùn)行中心，通過電話、網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)三大平臺(tái)覆蓋全區(qū)居民，提升政府提供公共服務(wù)的效率和水平。
對(duì)于一些上了年紀(jì)的老年人來說，在需要查詢相關(guān)內(nèi)容或?qū)で髱椭鷷r(shí)，若只能通過網(wǎng)絡(luò)或使用手機(jī)這些現(xiàn)代化模式，略有難度，為了能夠?qū)⑹芤嫒罕姷姆秶采w更為廣泛，將政府提供公共服務(wù)的效率和水平再度得以提升，長(zhǎng)寧區(qū)在全區(qū)范圍內(nèi)建立一個(gè)區(qū)級(jí)的生活服務(wù)平臺(tái)。據(jù)區(qū)民政局局長(zhǎng)邱剛介紹，目前正計(jì)劃通過熱線電話、互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)APP三大版塊來構(gòu)建這一平臺(tái)。無論是習(xí)慣使用手機(jī)的年輕人，還是只善于撥打座機(jī)的老年人，都可以尋找到一種合適自己的方式，以此覆蓋全區(qū)所有居民。屆時(shí)，通過三大版塊遞交的緊急救助、查詢及投訴等各種信息都會(huì)全面匯總至呼叫中心的平臺(tái)上。據(jù)悉，中心也將保留長(zhǎng)寧區(qū)聯(lián)動(dòng)中心市民熱線962347的原有功能。
此外，為了方便該區(qū)居民辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，全區(qū)十個(gè)受理中心全部開設(shè)了“一口受理”的綜合窗口，除了目前擁有的58項(xiàng)“全區(qū)通辦”的業(yè)務(wù)之外，還將在下一步突破業(yè)務(wù)壁壘和瓶頸，力求將通辦項(xiàng)目數(shù)增加10%。
