隨著市場(chǎng)發(fā)展的需求，企業(yè)呼叫中心的規(guī)模不斷的增長(zhǎng)，對(duì)呼叫中心系統(tǒng)的壓力也越來(lái)越大，受限于軟、硬的支持能力，在發(fā)展超大規(guī)模的時(shí)候廠(chǎng)家和客戶(hù)都面臨著抉擇的憂(yōu)慮；
傳統(tǒng)呼叫中心廠(chǎng)家的設(shè)備或者軟件機(jī)制導(dǎo)致系統(tǒng)支撐同時(shí)通話(huà)的數(shù)量有一個(gè)限度，業(yè)務(wù)處理機(jī)制也因?yàn)檐浖奶幚矸绞讲煌瑢?dǎo)致系統(tǒng)壓力隨著用戶(hù)量增大很難把控，除了增加高配服務(wù)器外別無(wú)他法。
對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，已有基礎(chǔ)的呼叫中心方案，在擴(kuò)大規(guī)模的時(shí)候出現(xiàn)擴(kuò)容難、穩(wěn)定差、效率低的問(wèn)題，進(jìn)而選擇下一步的方案時(shí)也左右為難。
深海捷呼叫中心自創(chuàng)辦至今，不斷完善大容量解決方案，目前單點(diǎn)獨(dú)立處理話(huà)務(wù)的坐席超過(guò)1000以上的大案例已經(jīng)超過(guò)10家，打破目前市場(chǎng)上其他廠(chǎng)家怕?lián)?zé)任，不敢接單的怪圈，也打消了客戶(hù)選擇呼叫中心時(shí)優(yōu)先考慮國(guó)外品牌的想法。
為何深海捷能承擔(dān)得起如此大的規(guī)模同時(shí)能保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，優(yōu)勢(shì)在于：
1、獨(dú)有的系統(tǒng)處理機(jī)制，極大程度穩(wěn)定系統(tǒng)底層話(huà)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)；
2、話(huà)務(wù)、業(yè)務(wù)相對(duì)獨(dú)立運(yùn)行，各司其職，互不干擾；
3、軟交換核心層級(jí)控制，契合度高；
4、N+1備份，最大限度規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；
5、多臺(tái)服務(wù)器集群，應(yīng)對(duì)單點(diǎn)高并發(fā)挑戰(zhàn)。
僅2014年第三季度，深海捷呼叫中心就幫助知名企業(yè)建造坐席總數(shù)超過(guò)8000席，其中單點(diǎn)規(guī)模突破1000席就有3家。深海捷的產(chǎn)品將越來(lái)越廣泛的被大家所熟知。
