中型組織為成功而奮斗，而成功意味著不斷做出明智的決策 - 包括明智的技術采購。技術不僅使中型組織能夠滿足員工及客戶當前的需求，而且能幫助中型組織在未來實施簡單且價值巨大的變革。企業(yè)采用的技術必須能夠支持企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的變革，同時不會增加與提供卓越客戶服務、接洽提供商及執(zhí)行諸多常見業(yè)務流程相關聯(lián)的風險。

　　有些人認為領先的技術會價格昂貴，但 Analysys Mason 的最新調(diào)查表明，這種假設并不完全成立。我們發(fā)現(xiàn)，擁有約 500 位用戶的組織可采用思科提供的功能豐富且可擴展的統(tǒng)一通信 （UC） 解決方案來取代競爭力不足的解決方案。從 5 年期來看，Cisco Business Edition 6000 （BE 6000） 解決方案（一款專為中型公司設計的統(tǒng)一通信解決方案）比 ShoreTel 的同類解決方案便宜 3 萬美元，比 Avaya 的同類解決方案便宜 4.2 萬美元，比 Mitel 的同類解決方案便宜 14.5 萬美元。圖 1 顯示了這四種統(tǒng)一通信解決方案 5 年的總擁有成本（TCO）。

　　圖 1：Cisco Business Edition 6000、ShoreTel 13、Avaya IP Office 和 Mitel MiVoice Business/Communications Director 對擁有 500 位用戶的組織的五年總擁有成本 [數(shù)據(jù)來源：Analysys Mason，2013]

　　本文節(jié)選自思科白皮書《領導地位和技術：統(tǒng)一通信和協(xié)作的總擁有成本比較》