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“雙十一”全峰快遞客服心思縝密查快件

2013-11-18 15:44:18   作者:   來(lái)源:聯(lián)合電訊   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  11月12日早晨,記者就接到一名徐女士的電話,電話中徐女士這樣描述了一名快遞工作人員。

  “他應(yīng)我的要求在一千多張底單中翻找屬于我的哪一張,耽誤了他很多寶貴的時(shí)間。當(dāng)時(shí)因?yàn)樾那榧鼻校B聲感謝都沒(méi)說(shuō),更沒(méi)顧上問(wèn)到姓名,只知道是為非常紳士的男士,我希望你們幫助我找到他,并帶去感謝。”

  我們帶著徐女士提供的信息聯(lián)系了全峰快遞,經(jīng)過(guò)描述終于找到了這位男士,他是來(lái)自全峰快遞北京公司北七家鎮(zhèn)的工作人員。

  記者隨后聯(lián)系上他,電話里能夠感受到十分繁忙的情景。當(dāng)被提及后問(wèn)起徐女士的底單時(shí)。他說(shuō)我有個(gè)習(xí)慣我喜歡把底單按照日期,月份編碼這樣防止底單遺漏也方便查找。他還說(shuō)因?yàn)榍岸螘r(shí)間新聞?wù)f客戶信息泄露我還專門買把鎖給鎖了起來(lái)。

  據(jù)悉,本次雙十一當(dāng)天已產(chǎn)生1.52億個(gè)包裹,對(duì)阿里打破單日全球紀(jì)錄的1.52億包裹,“困難”接力棒轉(zhuǎn)到了快遞企業(yè)手中,而用戶信息和服務(wù)質(zhì)量將是最具考驗(yàn)的環(huán)節(jié)。

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