2013年10月16至17日，由中國電子商會呼叫中心與客戶關系專業(yè)委員會主辦，CTI論壇承辦的2013中國客戶聯(lián)絡與體驗創(chuàng)新大會暨中國最佳呼叫中心頒獎典禮在廣州隆重舉行。Grandsys北京宏盛高新技術有限公司作為CTI論壇的重要合作伙伴，有幸參加了此次大會。此次大會的主題是“聯(lián)絡、服務、體驗、分享”，重點探討以移動互聯(lián)、大資料、云計算及社交媒體等為代表的新一輪技術變革之下，中國客戶聯(lián)絡與服務體驗的創(chuàng)新理念、技術和知識。

　　有近六百名企業(yè)高層、行業(yè)顧問、權威資料研究機構等從業(yè)人員與會，共同分享了客戶聯(lián)絡與體驗典型案例及應用創(chuàng)新經驗， 參會期間Grandsys展示了“海量語音分析解決方案”，吸引眾多同行及客戶駐足關注。

　　海量語音分析解決方案是Grandsys創(chuàng)新的技術產品，通過STT（Speech-to-text）語音轉化為文本技術將錄音檔轉換成文本，將海量的文本形式文檔做關鍵字分析，依靠過去的行為資料分析并預測客戶未來購買的可能性，做行銷策略分析以此發(fā)掘潛在商機。

　　Grandsys始終致力於引領呼叫中心產業(yè)發(fā)展，讓客戶的聲音成為企業(yè)的珍貴寶藏，利用創(chuàng)新的海量語音分析解決方案，協(xié)助企業(yè)客戶在充滿挑戰(zhàn)的商業(yè)環(huán)境中，獨具競爭優(yōu)勢，共同開創(chuàng)非凡商業(yè)價值。