鄭州地鐵1號(hào)線，又稱鄭州軌道交通1號(hào)線，西起河南工業(yè)大學(xué)新校區(qū)，終點(diǎn)止于鄭東新區(qū)規(guī)劃的河南大學(xué)國際學(xué)院，線路全長41.4公里，設(shè)站29座，25輛列車雙向?qū)Πl(fā)，平均5分鐘一趟，兩站之間僅需2分鐘。2013年9月，鄭州地鐵1號(hào)線一期工程投入已開始試運(yùn)行，并將在年底投入試運(yùn)營。屆時(shí)，鄭州將正式跨入地鐵時(shí)代。

　　鼎晟科技為鄭州市軌道交通有限公司運(yùn)營分公司建設(shè)的服務(wù)熱線系統(tǒng)將通過自動(dòng)語音查詢、人工電話接聽、語音留言等方式為乘客提供地鐵業(yè)務(wù)咨詢、投訴、表揚(yáng)以及舉報(bào)等服務(wù)，提供了一個(gè)地鐵運(yùn)營分公司與乘客之間互動(dòng)的窗口。

　　鄭州地鐵1號(hào)線呼叫中心服務(wù)熱線系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，是鄭州鼎晟科技有限公司與鄭州軌道交通有限公司運(yùn)營分公司第一次項(xiàng)目合作，此項(xiàng)目是對鼎晟科技的技術(shù)實(shí)力及公司優(yōu)勢的充分肯定，同時(shí)該系統(tǒng)也對提高鄭州地鐵的運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量、提升鄭州地鐵形象起到積極作用。