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規(guī)范電銷行為 保險公司來電已可屏蔽

2013-09-29 15:19:01   作者:馬松    來源:解放網(wǎng)-解放日報   評論:0  點擊:


  日前,一條“將自己手機號碼在網(wǎng)上登記,便能不再接到保險公司推銷電話”的微博引起廣泛關注。記者實際體驗和采訪后發(fā)現(xiàn),與公眾期盼徹底杜絕騷擾電話的目標相比,此項服務只能算邁出了一小步。

  據(jù)了解,為規(guī)范電話營銷行為,本市保險同業(yè)公會組建的電話營銷禁撥平臺于9月17日正式開通。市民登錄官方網(wǎng)站(www.shia.org.cn),即可申請相關服務。記者日前進入該系統(tǒng),按要求依次輸入手機號碼、圖片驗證碼和短信驗證碼三項信息。獲得6位數(shù)字的短信驗證碼登錄后,平安人壽、中國人壽和太平洋人壽等保險公司圖標一字排開—不想收到哪家的電話,就點擊相應圖標,也可選中所有公司。系統(tǒng)提供6個月、1年和2年三檔屏蔽期限。完成以上兩步操作,禁撥申請便成功,7個工作日后,相關企業(yè)將不再主動致電用戶。記者注意到,這一平臺內的保險公司并不多,而且清一色全是人壽保險。

  據(jù)上海市保險同業(yè)公會相關負責人介紹,根據(jù)保監(jiān)會要求和安排,本次上海地區(qū)提供“禁撥”服務的只有13家保險企業(yè),且只涉及人壽險,車險和財產(chǎn)險不在其列。該負責人坦言,所謂“禁撥”,可能與普通大眾所期望的“防騷擾電話”還有差距。在保險行業(yè),電話營銷是被允許的業(yè)務方式。企業(yè)會通過專用號碼,即95511、95500等“短號碼”,開展營銷。事實上,目前禁撥平臺能制約的,是13家被批準可在上海開展電話營銷業(yè)務的保險企業(yè),而對應的電話,也就是13個“短號碼”。

  “某些業(yè)務員或保險代理用手機或其他號碼座機撥打推銷電話,違規(guī)操作,暫時我們還拿他們沒辦法。”業(yè)內人士強調,“垃圾電話”或“垃圾短信”的保險推銷方式,特別是涉及盜賣盜購公民個人隱私信息的行為,已經(jīng)超越了行業(yè)約束的規(guī)范。“這個問題需要保險、電信和公安等多部門聯(lián)手解決。”

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