年初以來，公司不斷創(chuàng)新服務舉措，從“推出服務”轉向“按需服務”，認真梳理服務對象，全面推行大客戶“點對點”服務，在電力供應、營銷服務、安全用電、節(jié)能服務等方面向企業(yè)傾斜，豐富服務內(nèi)涵，讓企業(yè)的VIP身份更加突顯。一是超前服務，實時掌控大客戶動向為延伸服務“半徑”，拓寬服務范圍，根據(jù)項目進展情況表的內(nèi)容，對項目工程情況進行研究，建立《松原市2013年重點投資項目進展情況檔案》。成立工程管理委員會，開展全市2013年重點工業(yè)項目調查工作，建立億元以上重點項目動態(tài)儲備庫，對具備供電條件的投資項目，提早啟動“大項目前期咨詢”流程，組織開展現(xiàn)場勘查、供電方案制定等工作，提高辦電速度，推進項目提早投運達產(chǎn)。

　　截至目前，公司共啟動大項目前期咨詢流程64個，確定重點推進用電項目5個。二是量體裁衣，為客戶定制最優(yōu)方案：實行“大客戶經(jīng)理制”，由大客戶經(jīng)理統(tǒng)籌調度內(nèi)部各項服務資源，全過程跟蹤業(yè)擴報裝項目進展情況，協(xié)調督辦存在的問題。大客戶經(jīng)理負責與客戶“點對點”全過程溝通聯(lián)絡，參與現(xiàn)場勘查，答復供電方案，接收客戶設計審查、中間檢查、竣工檢驗申請及圖紙資料，答復審核及檢驗結果，組織設計審核、中間檢查、竣工檢驗、送電，協(xié)助客戶協(xié)調聯(lián)系設計、施工、供貨單位，協(xié)助客戶評價設計、施工、供貨單位工作質量與服務水平，實現(xiàn)業(yè)擴工程市場化、規(guī)范化服務。三是聯(lián)合檢修，與客戶實現(xiàn)“雙贏”： “客戶的需求就是根本”，為了使服務更加貼心，公司從客戶的角度出發(fā)，全方位服務，積極幫助客戶降本增效。開展協(xié)同作業(yè)縮短停電時間，召開生產(chǎn)、營銷、農(nóng)電等多專業(yè)參加的檢修平衡會，實施廠網(wǎng)和用戶聯(lián)合檢修、一次和二次設備配合檢修，實現(xiàn)了供電企業(yè)與客戶的“雙贏”。