CTI論壇(ctiforum)7月22日消息（記者 郭佳):為了提高酒店的預(yù)定效率，錦江之星酒店選用了國內(nèi)著名的電子傳真產(chǎn)品——EastFax，實(shí)現(xiàn)了酒店預(yù)定的傳真無紙化。
　　　
　　錦江之星旅館有限公司創(chuàng)立于1996年，品牌品質(zhì)始終保持行業(yè)領(lǐng)先。至今，旗下各品牌酒店總數(shù)已超840多家，分布在全國31個(gè)省、直轄市，180多個(gè)城市。客房總數(shù)超98000多間。
　　　
　　錦江之星如此龐大的規(guī)模，酒店入往率高，業(yè)務(wù)繁忙，日常與酒店預(yù)訂機(jī)構(gòu)、客戶之間的傳真往來頻繁，傳真也逐漸成為錦江之星信息化改造過程中的一個(gè)障礙。在此之前，I BM為錦江之星搭建了一個(gè)具備250個(gè)座席、擁有精細(xì)化運(yùn)營管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)及銷售流程的大型綜合呼叫中心。在IBM的整套方案中，也配備了電子傳真功能。但在實(shí)際應(yīng)用中，呼叫中心配置的電子傳真，由于非專業(yè)的傳真系統(tǒng)，不能滿足錦江之星的實(shí)際傳真應(yīng)用需求，錦江之星需要尋找一種更高效穩(wěn)定、功能更強(qiáng)的專業(yè)傳真服務(wù)器產(chǎn)品。
　　　
　　通過對市場上多個(gè)品牌傳真服務(wù)器的綜合考察，錦江之星酒店最終選擇了在業(yè)界擁有良好口碑，并且在酒店業(yè)有眾多成功案例的EastFax傳真服務(wù)器。
　　　
　　EastFax 強(qiáng)大的功能、穩(wěn)定的性能，不僅得到了錦江之星的認(rèn)可，也讓IBM為之側(cè)目，在項(xiàng)目集成上給予了極大的配合。EastFax在錦江之星不是作為一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)運(yùn)行，而是與IBM開發(fā)的呼叫中心、訂單系統(tǒng)及客戶信息系統(tǒng)進(jìn)行了深度集成，傳真收發(fā)完全基于業(yè)務(wù)平臺操作，簡化了員工的操作流程，大幅提高了工作效率。
　　　
　　經(jīng)過10多年的發(fā)展，EastFax已成為國內(nèi)傳真服務(wù)器的領(lǐng)導(dǎo)品牌，用戶群已突破200萬，穩(wěn)居業(yè)界第一。EastFax電子傳真在眾多高檔酒店得到推崇應(yīng)用，如香格里拉大酒店、喜來登大酒店、威士汀大酒店、沈陽皇朝萬鑫酒店等五星級大酒店，已成為大型酒店選擇電子傳真的首選品牌。