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智慧城管96310呼叫中心開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)

2013-07-18 08:45:25   作者:   來(lái)源:寧波市智慧城管中心    評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  為了進(jìn)一步強(qiáng)化96310(12319)呼叫中心的應(yīng)急處置能力,7月16日下午,96310呼叫中心對(duì)座席員和考評(píng)隊(duì)員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)工作,旨在對(duì)區(qū)級(jí)層面形成常態(tài)化的監(jiān)管,提高區(qū)級(jí)部門(mén)對(duì)應(yīng)急處置工作的重視程度。

  培訓(xùn)內(nèi)容包括熟悉測(cè)評(píng)指標(biāo),共分為交通設(shè)施完好、道路整潔有序、廣場(chǎng)公用整潔、集貿(mào)市場(chǎng)周邊整潔、建筑工地周邊整潔、公共設(shè)計(jì)完好、社區(qū)環(huán)境干凈整潔等七方面,根據(jù)具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng),定期對(duì)海曙、江北、江東、鄞州四區(qū)進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)上報(bào)、受理、督促工作等。7月17日,北京數(shù)字政通寧波項(xiàng)目部帶相關(guān)工作人員上街實(shí)地模擬案件上報(bào)。在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上結(jié)合實(shí)際操作,更快讓考評(píng)員掌握相關(guān)工作要求。


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