智慧旅游，也被稱為智能旅游。就是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設備，主動感知旅游資源、旅游經濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時發(fā)布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

以IT手段解決傳統(tǒng)旅游不能解決的問題

        浙江萬是商旅信息科技有限公司是專業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)(智慧旅游)解決方案提供商,旅游文化創(chuàng)意新軍，代表了信息服務業(yè)最前沿發(fā)展方向，具有廣闊的發(fā)展前景。萬是商旅以網(wǎng)站、移動終端平臺、萬事通卡、呼叫中心為核心智慧旅游服務平臺為安吉開拓“智慧旅游”時代。呼之欲出的智慧旅游將大大提高了游客的旅游舒適度，能以IT手段解決傳統(tǒng)旅游不能解決的問題。信普飛科BasicCall呼叫中心系統(tǒng)將來電咨詢、人工服務、工單流轉、錄音質檢緊密結合，為萬是商旅實現(xiàn)客戶來電咨詢、訂單受理、工單流轉、錄音質檢等功能需求；特別是利用BasicCall提供的呼損電話查詢與統(tǒng)計的功能，及時查找到漏接的來電信息。確保不錯失任何一條商機。

多域聯(lián)網(wǎng)

        信普飛科呼叫中心系統(tǒng)通過多域聯(lián)網(wǎng)將萬是商旅總部與分支機構聯(lián)系成為一個整體，通過多域聯(lián)網(wǎng)總部強化了對分支機構管理與監(jiān)控，管理人員在總部即可通過呼叫中心監(jiān)控系統(tǒng)全方位的了解分支機構整體運維狀況，從而合理調配公司資源。同時通過多域聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了總部與分支機構的來電互轉功能，系統(tǒng)無需人為干預即可將來電自動轉到對應座席。