CTI論壇(ctiforum)3月28日消息（記者 郭佳):隨著物聯網技術和信息化水平的不斷提升，網絡系統(tǒng)已經成為企業(yè)快速發(fā)展的重要保障。一旦網絡系統(tǒng)出現故障，不僅會直接影響到企業(yè)正常的工作運轉，而且會給企業(yè)造成不必要的經濟損失。
 

　　佳都新太網管中心告警故障系統(tǒng)

　　根據市場和企業(yè)發(fā)展的實際需求出發(fā)，推出的網管中心告警故障智能通知系統(tǒng)不僅具有故障智能通知、故障智能處理跟蹤、智能應急指揮等多重功能，還強化了監(jiān)控中心與各部門之間的有效溝通，提升了故障發(fā)現、處理的及時性及可靠性和監(jiān)控中心的整體運行效率，滿足了企業(yè)的發(fā)展需求。

　　故障智能通知，提升運行效率

　　傳統(tǒng)的告警和故障通知環(huán)節(jié)，由于告警通知技術的滯后性和智能化程度不高，值班人員在確認系統(tǒng)故障后大多通過發(fā)短信和手動撥打電話的方式進行通知，辦事效率普遍比較低，無法滿足當前高效率、精細化運維管理的現實需求。

　　佳都新太網管中心告警故障智能通知系統(tǒng)與以往傳統(tǒng)的人工手動告警通知不同，系統(tǒng)實現了告警和故障的智能通知，大大提高了故障發(fā)現、處理的及時性及可靠性，優(yōu)化和提升了監(jiān)控中心的運行效率。

　　首先，告警自動通知，確保告警信息及時有效傳達。當網管中心的綜合告警平臺收到告警消息時，會進行告警消息的篩選過濾，對于需要通知的告警消息由接口通知告警故障智能通知系統(tǒng)，然后實時向值班人員發(fā)起呼叫并播報告警內容；其次，故障手工發(fā)起通知，保證故障通知及時高效處理。值班人員收到告警通知會告警信息進行分析，確認系統(tǒng)出現故障以及確定故障星級（嚴重性）等后，值班人員將故障信息編輯成文本、選擇人員列表提交給告警故障智能通知系統(tǒng)，系統(tǒng)會實時對所有人員進行呼叫并播報故障信息。

　　另外，用戶可以通過系統(tǒng)號碼簿快速查詢到聯系人，點擊聯系電話發(fā)起呼叫，從而減少了值班人員翻查通訊錄、撥號的過程，提高了工作效率。

　　強化部門間溝通，快速處理故障隱患
 

　　由于監(jiān)控中心本身的局限性和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃落后性等因素，在故障的處理過程中，監(jiān)控中心與企業(yè)各部門和廠家人員之間溝通比較少，致使告警信息的通知和故障隱患的處理不能及時進行，大大降低了故障的處理速度和運行效率。

　　針對于此，佳都新太網管中心告警故障智能通知系統(tǒng)為企業(yè)提供一套方便、快捷、有效的多方通話功能——多方會議，監(jiān)控中心值班人員通過系統(tǒng)可以即時發(fā)起會議，也可通過預約的方式召集會議，從而強化了監(jiān)控中心與各相關部門、廠家人員的溝通，實現了快速處理隱患的最終目標。

　　在具體操作環(huán)節(jié)，系統(tǒng)通過運用科學技術和數據庫資料，將通信錄進行添加或手工添加，通過短信通知的方式接入號碼或密碼召開會議。同時采用外呼和主動呼入的方式進行，對于告警，故障處理過程中的通話、電話會議提供全程錄音，使得告警、故障處理的過程被詳細的記錄，以便將來有據可查。此外，在線播放，語音文件下載和歷史錄音記錄均可查詢，對于語音文件格式還可以提供轉碼，最大化滿足了企業(yè)需求。

　　隨著網絡計算機和信息化的不斷發(fā)展，網管中心告警故障智能通知已經變得越來越重要。佳都新太網管中心告警故障智能通知系統(tǒng)，提升了告警系統(tǒng)的運行效率，降低了故障帶來的危害，保障了企業(yè)的快速持續(xù)發(fā)展，無異于為企業(yè)發(fā)展構筑了一條“綠色長城”！