2013年3•15期間，中國人壽財險全轄機構(gòu)逐步完成新版服務工裝換裝，近8000名查勘定損人員、柜面服務人員和電話中心坐席代表以煥然一新的形象為廣大客戶提供服務。這是該公司在2009款工裝應用基礎上，結(jié)合一線服務人員實際工作環(huán)境特點和客戶服務新需求進行的一次服務形象全面升級。

　　升級后的工裝由查勘服、柜員服共計兩套系，29款服裝及配飾構(gòu)成，整體以藍色系為主色調(diào)，輔以國壽財險LOGO延展金色點綴，整體莊重沉穩(wěn)又不失明快清新，體現(xiàn)服務隊伍的活力和朝氣蓬勃。在服裝面料選擇上進一步提升了透氣性、舒適性和安全性，并通過設置不同類別和標準的面料，適應南北氣候差異，充分體現(xiàn)了員工關懷，結(jié)合服務網(wǎng)點建設升級和查勘配套工具開發(fā)應用，積極為一線服務人員提供舒適安全的工作環(huán)境。

　　中國人壽財險在6年的發(fā)展過程中，始終重視客戶服務團隊建設工作，通過內(nèi)部員工關愛，促進外部客戶服務，通過統(tǒng)一服務標準、規(guī)范服務技能、塑造服務形象，促進服務質(zhì)量不斷提升。此次換裝是國壽財險落實客戶服務標準化體系建設的重要舉措，新版工裝在提升服務形象統(tǒng)一的同時，也強化了客戶識別，便于社會各界監(jiān)督服務質(zhì)量，強化消費者權(quán)益保護。