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深海捷成功建設(shè)南京烽火星空售后服務(wù)呼叫中心

2013-03-14 10:27:20   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  南京烽火星空通信發(fā)展有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)烽火星空)是著名上市公司烽火通信科技股份有限公司的下屬公司,專(zhuān)業(yè)從事移動(dòng)信息化產(chǎn)品的研發(fā)、銷(xiāo)售、技術(shù)咨詢(xún)與實(shí)施的高科技企業(yè)。公司總部設(shè)在南京河西核心區(qū)域新城科技園內(nèi),在全國(guó)31個(gè)省均設(shè)有辦事處或分支機(jī)構(gòu)。
烽火星空售后服務(wù)呼叫中心
 

  公司在手機(jī)客戶(hù)端應(yīng)用開(kāi)發(fā)、移動(dòng)應(yīng)用中間件、通信中間件、無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)采集、ICT應(yīng)用開(kāi)發(fā)與集成等領(lǐng)域擁有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng),并擁有幾十項(xiàng)軟件著作權(quán)及技術(shù)專(zhuān)利。公司聯(lián)合了通信運(yùn)營(yíng)商、終端廠(chǎng)商以及行業(yè)領(lǐng)先的ISV,為政府和企業(yè)打造了眾多成功案例,是移動(dòng)信息化領(lǐng)域內(nèi)最耀眼的明星。

  2012年底南京烽火星空通信發(fā)展有限公司與深海捷科技正式達(dá)成合作協(xié)議,由深海捷科技為其搭建客服中心,項(xiàng)目合作中,除一般功能如IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、ACD統(tǒng)計(jì)、通話(huà)錄音功能之外,深海捷科技的智能路由功(即:只要是呼入進(jìn)來(lái)的電話(huà),可以按照客戶(hù)既定分配策略分配電話(huà))能得到了客戶(hù)高度認(rèn)可,為其提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,提升工作效率起到了非常大的助力。

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