深海捷Mixcall座席管理系統(tǒng)，采用B/S結構，管理人員通過電腦登陸到系統(tǒng)即可對座席人員的各項考核指標進行查看、管理，從而對公司的整個業(yè)務流程進行更好的把控及管理。

　　座席管理統(tǒng)計報表主要由：示忙統(tǒng)計、座席統(tǒng)計、隊列統(tǒng)計、客戶評價四大部分組成。

示忙統(tǒng)計：統(tǒng)計出在設定時間段內，座席人員的示閑、示忙的次數及時長。

座席統(tǒng)計：統(tǒng)計出指定座席人員的總通話數、外呼數、接通數、通話時長。

  
隊列統(tǒng)計：統(tǒng)計出指定隊列的通話數、通話時長、接聽率。

 
客戶評價：統(tǒng)計客戶滿意設置級別，各座席人員的滿意度評價。

 
 　　深海捷座席管理系統(tǒng)的各項報表指標，設計都是參考國際KBI標準設定的，管理人員可根據公司實際情況靈活設置各項值。