億倫公司致力于呼叫中心領(lǐng)域的產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)外包。
呼叫中心產(chǎn)品研發(fā)中心位于北京，產(chǎn)品線包括電話營銷系統(tǒng)、預(yù)測外呼系統(tǒng)、電話客服系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)CRM軟件以及運(yùn)營管理軟件。
呼叫中心服務(wù)外包中心位于江蘇省鎮(zhèn)江市，是鎮(zhèn)江市服務(wù)外包龍頭企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍包括席位外包、人力外包和全業(yè)務(wù)外包。
億倫公司以自主核心技術(shù)和自主外包職場兩大優(yōu)勢，可根據(jù)企業(yè)需求，提供一體化呼叫平臺（CallCenter+CRM）和一站式外包服務(wù)（職場建設(shè)、系統(tǒng)平臺、人力資源和運(yùn)營顧問等）。
億倫公司擁有十年呼叫中心技術(shù)研發(fā)和運(yùn)營管理經(jīng)驗，目前在鎮(zhèn)江建有1000座席規(guī)模場地，并在北京、天津等地合作運(yùn)營六個職場，總規(guī)模超過1800座席。外包領(lǐng)域主要包括保險、電信、金融、政府和商業(yè)企業(yè)領(lǐng)域。
億倫公司呼叫中心外包業(yè)務(wù)包括三種合作模式：
1. 席位外包
億倫提供專業(yè)的座席外包服務(wù)，可細(xì)分為場地外包、系統(tǒng)外包、工位外包、托管租用等。對于客戶來講，即不用投入大量的建設(shè)和啟動資金，也不需要投入人力和精力去關(guān)注職場建設(shè)，客戶只需要專注于自己的核心業(yè)務(wù)如何開展和運(yùn)營。
2. 人力外包
過去傳統(tǒng)模式使勞動力的雇傭和使用分離，造成呼叫中心大量招聘、大量離職的局面。而億倫首推的人力外包和勞務(wù)派遣新模式（infoBPO），將人員招聘和人員留存進(jìn)行一體化的系統(tǒng)管理，不僅可以節(jié)省用人企業(yè)的人力使用和管理成本，更重要的是大幅度降低座席人員、尤其是優(yōu)秀人員的流失。
3. 全業(yè)務(wù)外包
全業(yè)務(wù)外包模式，將根據(jù)客戶所屬行業(yè)特點、外包業(yè)務(wù)特征、運(yùn)營業(yè)績要求以及業(yè)務(wù)驅(qū)動型態(tài)加以綜合分析，通過自主研發(fā)的小量試呼模型（infoSF），確定業(yè)務(wù)可行性分析和報價參考。業(yè)務(wù)類型包括外呼營銷、呼入客服、問卷調(diào)查等。
通過專業(yè)化的外包服務(wù)提升業(yè)務(wù)價值，一直是億倫的經(jīng)營理念。圍繞客戶具體外包需求，億倫公司會提供一對一的外包解決方案。
