CTI論壇(ctiforum)10月11日消息（記者 楊佳林）：國慶、中秋期間，為確保電話呼叫中心訂票95105105平臺的接通質量，株洲鐵通加強兩節(jié)期間95105105及網間話務的監(jiān)測，切實做到每日8：00-9:00 ；11:00-12:00；15:00-16:00定票高峰時段，即時觀察各模塊BHCA值及訂票中繼溢出情況，采用催繳中繼分流95105105話務，有效防止了因訂票熱線話務沖擊造成網間話務擁塞的發(fā)生，有力地確保了節(jié)日期間訂票熱線的暢通。