我們在杭州一戶居民家中見到了“一號通” (用戶撥通一個號碼,不必自我介紹,社區(qū)服務中心就能知道呼叫人的姓名等基本情況)，在電話機話筒上貼著這樣一張標簽：全國為老服務熱線號4008871212，一次開通終身使用。這位用戶高興地告訴我們：“有了援通‘一號通’，現(xiàn)在不安裝呼叫器，同樣可以享受到社區(qū)服務中心的便捷服務了!”
　　“一號通”是援通推出的又一項科技成果，主要目的是為了讓不裝援通呼叫器的用戶,也可以隨時享受到整個社區(qū)服務體系帶來的便捷服務。據援通技術開發(fā)人員介紹，該項技術發(fā)明把全國為老服務熱線整合為一個號碼，也就是說全國所有社區(qū)居民、全國所有老人都可以通過固定電話、小靈通、手機撥打4008871212，就能得到本地社區(qū)或社區(qū)服務中心(不少地區(qū)也稱居家養(yǎng)老服務中心)的服務。
　　援通技術開發(fā)人員還告訴記者，用戶使用前需要到本地社區(qū)注冊開通。當然如有老人不方便注冊，可由社區(qū)代為開通，并通知其使用。社區(qū)在為居民注冊時首先需要進入網站，下載安裝社區(qū)智能呼叫服務系統(tǒng)，并向本地援通申請開通操作系統(tǒng)。通過這個系統(tǒng)，盡管使用全國一個號碼，用戶呼叫仍然可以就近落地于該用戶的所屬社區(qū)。
　　這項技術還可使該社區(qū)的上級部門街道、區(qū)、市、省、部各主管部門都能在第一時間在線了解民情，極大地提高了服務和監(jiān)督的作用，從而有效地提升了執(zhí)政能力。這項技術的另一個特點是投資極低、運行費更低,便于向全國八萬個社區(qū)推廣普及,讓全部老人和居民受益。
　　在杭州，我們深深地感受到援通科技給百姓生活帶來的便利。援通呼叫器(“一鍵通”)在五類老人和離休干部中的免費安裝和使用，給廣大居民配備了“電子保姆”;新開發(fā)的“一號通”，解決了暫沒裝呼叫器的老人和居民的服務難題，擴大了服務對象,讓全體居民都能享受到社區(qū)服務。這項科技創(chuàng)新為實現(xiàn)“十一五”社區(qū)服務體系發(fā)展規(guī)劃中提出的“有條件的地區(qū)，建立社區(qū)“一鍵通”、“一號通”等呼叫系統(tǒng),提供了技術保證，在信息傳遞、信息分流和信息處理上實現(xiàn)了合理化,值得向全國市民服務、社區(qū)服務和為老服務推廣。

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