• ·UC服務管理市場：2020年控制通信2020-07-15
• ·UCaaS的真正價值2020-07-15
• ·提供快速有效的聊天機器人解決方案：成功的策略2020-07-14
• ·通過游戲化提高聯(lián)絡中心座席的參與度2020-07-13
• ·需要跟蹤的三大呼叫中心見解2020-07-13

• ·呼叫中心WebChat(在線客服)的15條黃金法則2020-07-13
• ·2020年數字新基建深度報告2020-07-13
• ·WAIC·開發(fā)者日|竹間智能CEO簡仁賢談NLP落地修煉之道2020-07-13
• ·人工智能予力永續(xù)未來2020-07-10
• ·克服偏見需要人工智能重啟2020-07-10

• ·一文詳解 Serverless 架構模式2020-07-10
• ·機器人客服如何告別“低水平重復”？2020-07-09
• ·聯(lián)絡中心市場——CX轉型2020-07-09
• ·后疫情世界里聯(lián)絡中心的未來2020-07-09
• ·人工智能領域的關鍵核心技術：自然語言處理2020-07-08

• ·新的工作范式：在UCaaS中，我們需要更多的一致性2020-07-08
• ·TDM：是“退役和遷移的時候”了2020-07-08
• ·技術如何為“下一個常態(tài)”實現(xiàn)協(xié)作2020-07-08
• ·情感語音合成技術難點突破與未來展望2020-07-08
• ·5G將如何影響網絡安全，推動對安全訪問服務邊緣 (SASE)的需求2020-07-08

• ·畢業(yè)20年的我，收到了一份新基建高考作文題2020-07-08
• ·Open WebRTC Toolkit實時視頻分析系統(tǒng)2020-07-08
• ·服務 數據 產品— 新形勢下客戶服務體系建設的新思考（七）2020-07-06
• ·IBM 研究發(fā)現(xiàn)：企業(yè)僅提升安全響應能力不一定能遏制攻擊2020-07-03
• ·10000字，致華為存儲的18歲2020-07-02

• ·如何使用開源SFU構建RTC云服務2020-07-02
• ·分析 | 2019年云通訊市場保持穩(wěn)定增長2020-07-02
• ·呼叫中心需要哪些KPI？2020-07-02
• ·“新常態(tài)”：聯(lián)絡中心和遠程工作2020-07-01
• ·供應商DAU（日活躍用戶）競爭導致團隊協(xié)作困惑2020-07-01

• ·Vonage: 不損害安全性，請使用WebRTC2020-07-01
• ·剖析紅點大獎得主 CiscoWebex Desk Pro 設計2020-06-30
• ·三位企業(yè)人的自白：我們時常“鴨梨山大”，綠色計算給我希望2020-06-30
• ·Journey：為什么您需要認識這位CX身份創(chuàng)新者2020-06-30
• ·擁抱新基建，讓云計算與人工智能回歸本質2020-06-29

• ·白板走向數字化2020-06-29
• ·再議“服務升級”2020-06-29
• ·思科董事會主席羅卓克：我們的責任并不僅僅局限于技術2020-06-29
• ·數字化前瞻研究：數字新基建，數字生態(tài)，數字經濟2020-06-28