但是，確實(shí)可以讓遠(yuǎn)程參加會議像親自參加會議一樣體驗(yàn)豐富和身臨其境嗎？我相信不會。人類本質(zhì)上是一種善于交際的生物，與人見面的感受有些無法用技術(shù)復(fù)制。實(shí)際上，我是在飛機(jī)休息室寫這篇文章的，然后才去見見合作伙伴和客戶，因?yàn)闆]有什么能代替面對面的會議。

　　這并不是說技術(shù)提供商沒有嘗試，因?yàn)槲覀兠總�月都會看到旨在改善遠(yuǎn)程與會者體驗(yàn)的新技術(shù)。最新消息（由Microsoft和Apple共同研究）涉及使用人工智能來改變我們在會議中的視線，以確保始終將視線固定在攝像頭上，而不是將視線移向其他地方，以促進(jìn)“更好的參與度”。微軟還投資了“背景模糊”和“實(shí)時字幕”等功能，以幫助確保遠(yuǎn)程與會者在會議中得到更好的代表。這是值得稱贊的，它將帶來更大的整體會議體驗(yàn)。

　　但是，這仍然無法解決會議體驗(yàn)可能是一件大事的挑戰(zhàn)。為了在相互聯(lián)系的個人之間進(jìn)行真正的協(xié)作，方程式中的交流和協(xié)作部分應(yīng)在完成的工作中無縫地進(jìn)行。這是一個古老的問題，在20年前引起了微軟的關(guān)注。人們將在自己的PC上工作，接聽電話，并實(shí)際移動辦公桌旁的位置，這使工作流程中斷了。正是這一點(diǎn)導(dǎo)致了Office Communication Server的首次發(fā)布，并掀開了可以與當(dāng)今Microsoft Teams鏈接的發(fā)展道路。盡管交流方式不同，但今天仍然是一個問題。消息，聊天和呼叫都發(fā)生在特定的應(yīng)用程序中，并將用戶從正在從事的工作中拉到專用的通信應(yīng)用程序中，以完成其任務(wù)。

　　對我來說，這是需要解決的真正問題。我很高興看到Microsoft（與其他一些通訊服務(wù)提供商相比）似乎通過他們對Microsoft Teams的了解而理解了這一點(diǎn)。通過使團(tuán)隊(duì)成為團(tuán)隊(duì)合作的樞紐和一個工作的單一場所，Microsoft將交流和生產(chǎn)力工作負(fù)載整合到了一個地方，這意味著用戶不必在工作和交流之間切換上下文。這種方法的優(yōu)點(diǎn)在于，它還允許開發(fā)人員將集成編寫到Teams中，從而提供一個豐富的開發(fā)平臺，供他們擴(kuò)展時使用。所有這些似乎都很好地吸引了用戶，使Microsoft Teams成為Microsoft歷史上增長最快的商業(yè)應(yīng)用程序，每天有2000萬人使用它。

　　在這里，我看到了真正的創(chuàng)新將發(fā)生在2020年。我的希望（和預(yù)測）是，開發(fā)人員將加強(qiáng)使用現(xiàn)有的元素（例如機(jī)器人，選項(xiàng)卡和消息傳遞擴(kuò)展）并將更多的業(yè)務(wù)工作流引入Microsoft Teams。通過這樣做，我們可以縮小工作和談?wù)摴ぷ髦�間的距離，使交流能夠在其他活動的背景下自然發(fā)生，而不是僅在人們停止自己的工作時才能發(fā)生。一旦發(fā)生這種情況，我認(rèn)為我們將會看到生產(chǎn)率提高，并且減少了飛往世界各地坐在我們想與之交談的人身邊的需要。

　　作者：Modality Systems產(chǎn)品創(chuàng)新架構(gòu)師湯姆·摩根（Tom Morgan）

　　原文網(wǎng)址：https://www.uctoday.com/collaboration/modality-systems-2020-predictions-whats-next-for-uc/