該報告進一步指出，2019年北美在企業(yè)協(xié)作市場中占有最大份額，占38％。銀行，金融服務和保險公司將在2019年至2024年之間占據第二大市場份額。美國應該繼續(xù)鞏固通過像IBM，微軟，谷歌，Facebook和Cisco Systems這些大公司來獲得的全球影響力。
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要理解為什么專家預測使用網絡網站和移動設備進行協(xié)作的市場將增加的原因，我們必須考慮一些關鍵因素。對于初學者來說，其中包括不斷增長的移動勞動力等要素。就像在任何新興領域一樣，也存在風險。因此，研究指出：
“高昂的實施成本以及應對電子發(fā)現和法律風險的困難可能會阻礙整個市場的增長”
盡管市場存在風險，但是對于那些目前將腳趾浸入協(xié)作空間的人們來說，仍有很大的機會。研究還發(fā)現，在2019-2024年預測期內，歐洲將成為第二大收入來源。
專家稱，人工智能將迎來“大變革”
本標題并非新聞。但是值得注意的是Arinti公司數據與AI架構師及執(zhí)行合伙人Sammy Deprez在接受UC Today采訪時說：
“人工智能將用于通過預測性維護來幫助減少停機時間，較小的組織將從中受益最大”
“對于聯(lián)絡中心，如果有人在電話線上等待三十分鐘，則聊天機器人和語音機器人將有助于減輕座席的負擔。他們將通過收集關鍵數據來做到這一點，以使客戶找到合適的座席進行查詢。”他補充說。這些類型的智能AI應用程序是最大程度增強客戶體驗（CX）潛力的應用程序。
Sammy Deprez
Deprez還告訴我，戰(zhàn)略合作伙伴關系應該增加，并指出：“我們已經開始看到這一點，微軟購買了GitHub，這使開發(fā)人員不必在每次生產新工具時就重新發(fā)明輪子。”
如果我們從協(xié)作市場中學到了什么，那就是它是不可預測的。Research and Markets概述的數字可能會出現令人驚訝的變化，無論情況好壞。到目前為止，是否還有一些未知變量尚未進入協(xié)作環(huán)？如果是這樣，它們是否會具有破壞性，以至于會動搖該領域？毫無疑問，2020年及以后對于協(xié)作型極客來說無疑是令人興奮的時刻。
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