CTI論壇(ctiforum.com)7月9日消息（編譯/老秦）:Sabio集團宣布收購Coverage Group，該集團是法國客戶體驗和通信技術解決方案的獨立提供商。此次收購支持了Sabio成為歐洲CX市場參與者的目標，并將大大提高公司在法國的業(yè)務規(guī)模。

　　成立于2007年，總部位于巴黎的Coverage Group是Genesys Gold，Avaya Edge，Oracle Gold和Broadsoft技術合作伙伴。

　　“此次收購對Sabio集團和我們的客戶而言，在許多方面都具有重要的戰(zhàn)略意義，這意味著我們現在已經在法國建立了龐大的業(yè)務和客戶基礎，進一步加強了我們的專業(yè)知識以及與Genesys和Avaya的合作關系，最重要的是，它將一支出色的團隊和一組客戶帶入了Sabio集團。”Sabio Group的首席執(zhí)行官Jonathan Gale說。“Coverage團隊在幫助他們的新客戶和現有客戶遷移到云方面做得非常出色，其中包括歐洲最大的Genesys PureCloud部署。這種專業(yè)知識將幫助Sabio鞏固其作為客戶體驗提供全方位服務的提供商在歐洲領先企業(yè)中的地位，進一步增加了我們特定于云的技能和知識。我非常高興歡迎Julien，他的杰出團隊和他的客戶進入Sabio集團。”

　　“隨著法國各地的組織越來越多地希望利用最新的公共云和以AI為動力的自助服務技術，現在是Coverage Group與SabioGroup合并并提出更強大主張的絕佳時機。”Coverage Group首席執(zhí)行官Julien補充說：“我們一直致力于幫助我們的客戶利用最新的CX創(chuàng)新，我們期待著將其作為Sabio集團更廣泛的EMEA業(yè)務的一部分進行大規(guī)模的開發(fā)。”

　　“Coverage Group在使Genesys Cloud投入運行，部署我們的公共云聯絡中心平臺以幫助法國各地的組織向其客戶提供卓越體驗方面發(fā)揮了重要作用。”Genesys France副總裁Claudine Cherfan補充說：“作為Sabio Group的一部分，Coverage Group將更有條件支持我們的Genesys Cloud客戶體驗平臺的快速采用。”