虞城供電95598呼叫中心榮獲市級(jí)青年文明號(hào)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)
2012/06/18
6月15日，從虞城供電公司團(tuán)委獲悉，該公司“95598”電力客戶(hù)服務(wù)中心榮獲共青團(tuán)商丘市委頒發(fā)的2011至2015年度青年文明號(hào)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，這是繼該中心獲得市級(jí)“黨員先鋒崗”后的又一榮譽(yù)。
“您好!很高興為您服務(wù)，我是06號(hào)坐席員，請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助?”、“歡迎您再次致電95598，謝謝!再見(jiàn)。”……，無(wú)論是盛夏酷暑，還是三九寒冬，一走進(jìn)虞城供電公司95598呼叫中心時(shí)，就聽(tīng)到坐席員熱情甜美的聲音，讓人倍感溫馨，如沐春風(fēng)。自2009年4月成立以來(lái)，該中心擔(dān)負(fù)著虞城縣35萬(wàn)電力客戶(hù)的業(yè)務(wù)受理、故障報(bào)修、用電查詢(xún)、停電信息發(fā)布、投訴舉報(bào)等多項(xiàng)服務(wù)。在繁瑣且平凡的工作中，該中心堅(jiān)持用真心、誠(chéng)信和微笑搭建用電客戶(hù)與供電部門(mén)之間溝通的橋梁。面對(duì)日常工作中一些無(wú)理的責(zé)難，她們始終堅(jiān)持讓聲音去微笑，用微笑來(lái)化解困難，用耐心來(lái)幫助客戶(hù)。同時(shí)，通過(guò)對(duì)電力客戶(hù)的故障報(bào)修實(shí)行電話(huà)回訪，及時(shí)去了解故障搶修人員是否及時(shí)到位、用電客戶(hù)對(duì)故障處理是否滿(mǎn)意，用自己的行動(dòng)和真誠(chéng)，密切了供電部門(mén)與客戶(hù)的聯(lián)系，塑造了一個(gè)“你用電，我用心”的靚麗窗口服務(wù)形象，得到了社會(huì)各界群眾的廣泛贊譽(yù)。
圖為：6 月15日清晨，虞城供電公司95598兩名座席人員在班前對(duì)榮譽(yù)匾牌進(jìn)行細(xì)心的呵護(hù)。
北極星電力網(wǎng)
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