蘭州市“12319”運(yùn)行3個(gè)多月受理案件上萬起
2012/02/16
去年開通的“12319”城管熱線運(yùn)行3個(gè)多月來，已受理案件上萬起，城市管理實(shí)時(shí)監(jiān)控、快速反應(yīng)、靈活處置、科學(xué)管理功能初步顯現(xiàn)。2月15日，記者從全市城市管理工作會議上獲悉，今年市執(zhí)法局將積極協(xié)助整合城管、公安、環(huán)保監(jiān)測等視頻監(jiān)控資源，促成“三網(wǎng)合一、三臺合一”。
數(shù)字平臺讓城管工作“如虎添翼”
去年11月13日，蘭州市城管熱線“12319”經(jīng)過4個(gè)月的試運(yùn)行后正式向市民公開，市執(zhí)法局城市管理工作真正實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)監(jiān)控、快速反應(yīng)。因?yàn)椋灰顷P(guān)于城市管理、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等問題，市民只需要記住12391這一個(gè)熱線電話就可以進(jìn)行反映和投訴。具體來說，就是我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常遇到的垃圾亂倒、井蓋丟失、破壞園林綠化、市政基礎(chǔ)設(shè)施遭破壞、亂擺攤設(shè)點(diǎn)影響交通、違法建設(shè)、私自處理餐廚垃圾、自來水、電力、通信等問題，市民只需撥打12319，市級數(shù)字城管中心的工作人員就可以通過“數(shù)字城管”平臺，將問題及時(shí)分派到主管單位，并最終督察處理結(jié)果。
市執(zhí)法局局長張永財(cái)說，去年，市執(zhí)法局建成了市級城市管理數(shù)字化平臺，開通了“12319”城管熱線，研發(fā)了市、縣區(qū)之間的數(shù)字城管對接模塊，整合了城關(guān)區(qū)、安寧區(qū)1000多路視頻監(jiān)控點(diǎn)，初步實(shí)現(xiàn)了集中建設(shè)、統(tǒng)一管理、資源共享。市級數(shù)字城管平臺運(yùn)行3個(gè)多月來，已受理案件1萬多起，辦結(jié)9900多起，實(shí)時(shí)監(jiān)控、快速反應(yīng)、靈活處置、科學(xué)管理功能初步顯現(xiàn)。可以說，“數(shù)字平臺”讓城市管理工作“如虎添翼”，極大地提高了工作效率和管理水平。
據(jù)了解，在推進(jìn)市級城管數(shù)字化建設(shè)的同時(shí)，一些縣區(qū)的數(shù)字城管建設(shè)也有了提升和突破。城關(guān)區(qū)完成數(shù)字城管平臺的提升改造，處于全省領(lǐng)先水平；安寧區(qū)數(shù)字城管進(jìn)一步完善，在區(qū)域城市管理及整個(gè)社會管理中的作用日趨明顯；榆中縣數(shù)字城管平臺現(xiàn)已建成并投入運(yùn)營。
城管熱線年內(nèi)有望實(shí)現(xiàn)“三網(wǎng)合一”
城市發(fā)展中，城市管理各項(xiàng)分支工作都形成了自己的管理體系和熱線電話，在“數(shù)字蘭州”建設(shè)過程中，各單位投入大量資金建成了遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控和數(shù)字化平臺。為了避免重復(fù)投資建設(shè)，整合各類城市管理數(shù)字化設(shè)備、熱線電話成為一個(gè)急需解決的問題。
今年，市執(zhí)法局將積極協(xié)助整合城管、公安、環(huán)保監(jiān)測等視頻監(jiān)控資源，促成“三網(wǎng)合一、三臺合一”，充分發(fā)揮“12319”城管熱線功能，大力提升城市管理工作效率。七里河區(qū)、西固區(qū)年內(nèi)要建成區(qū)級城市管理數(shù)字化平臺，紅古區(qū)、永登縣、皋蘭縣的城市管理數(shù)字化建設(shè)力求盡早啟動(dòng)。同時(shí)，市執(zhí)法局還要加強(qiáng)數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心的隊(duì)伍建設(shè)、運(yùn)行管理和指揮協(xié)調(diào)，全面規(guī)范問題發(fā)現(xiàn)、立案、派遣、督辦、核查、結(jié)案等工作流程，充分發(fā)揮數(shù)字化平臺的作用。
在全力加強(qiáng)數(shù)字化平臺管理的同時(shí)，市執(zhí)法局還將對市局網(wǎng)站進(jìn)行改版升級，自動(dòng)上傳政府信息網(wǎng)，擴(kuò)大日常宣傳容量。全面加強(qiáng)城管系統(tǒng)政務(wù)公開和信息化建設(shè)，對工作職責(zé)、行政審批服務(wù)項(xiàng)目、辦事流程、辦事要求、辦理程序、所需材料、承辦部門等主動(dòng)予以公開，增加工作透明度。積極做好領(lǐng)導(dǎo)信箱、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上留言等事項(xiàng)的辦理工作，確保辦結(jié)、回復(fù)率達(dá)到100%。
蘭州晚報(bào)
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