快遞員話務(wù)員開除了因?yàn)槟歉隳c_客戶服務(wù)_呼叫中心

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快遞員話務(wù)員開除了因?yàn)槟歉隳c

2011/12/12

　　昨天，重慶晚報(bào)第5版報(bào)道了市民江先生網(wǎng)購(gòu)的香腸疑被耗子咬破，向快遞公司投訴后，對(duì)方回復(fù)稱“耗子也要吃飯”一事。

　　昨天，韻達(dá)快運(yùn)公司對(duì)此事作出處理：上門向江先生當(dāng)面道歉，并按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償，當(dāng)事快遞員及話務(wù)員也被開除。

　　韻達(dá)快運(yùn)重慶朝天門分公司負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，出現(xiàn)這種情況，是由于冬季送貨量大量增長(zhǎng)，派送時(shí)間延長(zhǎng)后，在存放過(guò)程中沒(méi)有得到妥善的保管，導(dǎo)致在存放時(shí)間內(nèi)造成損壞。該負(fù)責(zé)人表示，會(huì)采取合理有效的措施，保證快件物品的安全，并在出現(xiàn)問(wèn)題的第一時(shí)間內(nèi)與顧客溝通。

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