1Stream托管聯絡中心提供Salesforce CRM集成應用
2011/10/10
CTI論壇(ctiforum)10月10日消息（編譯 楊佳林）：領先的CRM提供商Salesforce宣布，將攜手呼叫中心解決方案提供商1Stream公司，為其集成托管呼叫中心。
“我們預測，Salesforce將領先于SAP、甲骨文和微軟等競爭對手，并成為今年世界上最常用的CRM產品，”1Stream董事杰德休森說， “目前為止，Salesforce已占到總CRM市場份額的14.2％，根據調研公司Trefis預測，這個比例將在未來五年上升至25％。”
這么多用戶轉向Salesforce的原因很簡單，休森說：“部署基于云的CRM，不僅快速，而且實施容易，總成本較低，這使得我們更有競爭力。另外，如果它原來不是你所需要的，而在一個系統(tǒng)中，如果你已經進行了巨大的前期資本投資，你就不可以在月底更改或者切換并關閉，這有著極大的不便。”
休森表示，“Salesforce很容易與其他應用程序集成，Salesforce已經解決了這個問題，你只需到應用程序中心，下載預打包的集成系統(tǒng)和托管平臺。現在，我們的客戶可以隨時他們打開它想要的程序應。”
休森繼續(xù)補充：“Salesforce是一個驚人的工具和呼叫中心的完美契合，例如，通過呼叫腳本工具，很容易對人進行基本訓練配置。”
1Stream的托管呼叫中心解決方案在提供隨收隨付的基礎上，客戶每月能自動調整座席數量，休森說，“對客戶來說，把時間花在科技研發(fā)工作上，這是客戶最能盈利的重點，而客戶選擇呼叫中心運營商的原因，是在于他們的人，托管技術解決方案，使他們能夠做到這一點。”
CTI論壇獨家翻譯稿件，非合作媒體謝絕轉載！
CTI論壇報道
相關閱讀:
克山县|
钟山县|
萨嘎县|
西华县|
姚安县|
滕州市|
滨州市|
昌图县|
静海县|
林周县|
易门县|
右玉县|
汝城县|
普安县|
双江|
章丘市|
历史|
金华市|
通城县|
遂宁市|
黑水县|
山东省|
凤山市|
太白县|
三台县|
扎赉特旗|
郯城县|
邛崃市|
三门县|
铜陵市|
阿图什市|
福建省|
柳州市|
扎赉特旗|
荣成市|
武隆县|
桦甸市|
繁峙县|
宜川县|
焦作市|
顺义区|