首頁(yè)>>>行業(yè)應(yīng)用>>>醫(yī)藥     [相關(guān)廠商信息]

發(fā)表評(píng)論分享按鈕

臺(tái)州醫(yī)院呼叫中心:我們的微笑對(duì)方也能聽到

2011/08/25

  接聽電話的話務(wù)員,只要聲音甜美就行了。可是,記者近日在浙江省臺(tái)州醫(yī)院呼叫中心采訪時(shí)看到,每位話務(wù)員工作臺(tái)前都多了一面小鏡子,提醒自己在接聽時(shí)應(yīng)保持微笑。

  臺(tái)州醫(yī)院呼叫中心承擔(dān)著醫(yī)院診療預(yù)約、出院病人隨訪和各種醫(yī)療信息的咨詢工作,話務(wù)員平均每天接、撥的電話總量達(dá)3000多人次。自“三好一滿意”活動(dòng)開展以來,每一位話務(wù)員的工作臺(tái)前都多了一面橢圓形的鏡子,讓話務(wù)員在接聽各種咨詢電話時(shí),對(duì)自己說話的每一個(gè)動(dòng)作都看得十分清楚。

  臺(tái)州醫(yī)院服務(wù)中心主任唐慧琳告訴記者:“我們要求話務(wù)員面帶微笑接聽電話,保持熱情服務(wù)的良好狀態(tài),因?yàn)槲覀兪冀K認(rèn)為‘我們的微笑對(duì)方也能聽到’”。

健康報(bào)



相關(guān)閱讀:
安徽移動(dòng)客服中心“今天,你微笑了嗎”服務(wù)禮儀培訓(xùn) 2011-08-25
龍游電力95598熱線:聽得見的微笑 2011-08-24
打造高效服務(wù)體系 LG電子售后服務(wù)再次獲好評(píng) 2011-08-24
員工風(fēng)采:南航珠海公司呼叫中心的“淡定女” 2011-08-24
西門子技術(shù)支持熱線呼叫中心的故事:“不翼而飛”的郵件 2011-08-24

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心    客戶服務(wù)
分類信息:  客戶服務(wù)_與_呼叫中心  呼叫中心_與_醫(yī)藥

崇阳县| 云南省| 仪陇县| 兴安盟| 宝丰县| 凤凰县| 类乌齐县| 安平县| 五河县| 舒兰市| 海兴县| 长顺县| 卢龙县| 沾益县| 湖南省| 拉萨市| 来凤县| 新干县| 依兰县| 常宁市| 安图县| 项城市| 孝义市| 云梦县| 郸城县| 大安市| 三明市| 湄潭县| 三都| 调兵山市| 高安市| 明光市| 个旧市| 衡水市| 涟源市| 灵台县| 安化县| 西丰县| 唐山市| 阜阳市| 运城市|