騰訊“微空間”上線 打造CRM營(yíng)銷(xiāo)新平臺(tái)
2011/07/19
7月15日，騰訊微博正式對(duì)外宣布，旗下企業(yè)級(jí)微博營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品“微空間”測(cè)試版正式上線，通過(guò)將微博平臺(tái)與QQ空間、IM等眾多優(yōu)質(zhì)平臺(tái)的打通，“微空間”旨在為企業(yè)提供一個(gè)基于用戶泛關(guān)系鏈營(yíng)銷(xiāo)的全平臺(tái)社會(huì)化CRM(客戶關(guān)系管理)工具。據(jù)悉，首批“嘗鮮”騰訊“微空間”服務(wù)的品牌包括耐克、通用、可口可樂(lè)等近百家知名企業(yè)。
作為一款企業(yè)級(jí)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，騰訊“微空間”在研發(fā)上充分考慮了企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中對(duì)品牌曝光、互動(dòng)、口碑、實(shí)效等多維需求。在整體界面上，“微空間”產(chǎn)品包含視頻、互動(dòng)活動(dòng)、話題輸入框、話題頁(yè)卡等企業(yè)微博基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)功能，同時(shí)增加了互動(dòng)窗口，通過(guò)模塊化功能互通使?fàn)I銷(xiāo)主題更為清晰、聚合，能夠更好的吸引用戶參與。
“全面分析，洞悉營(yíng)銷(xiāo)”，騰訊微博事業(yè)部總經(jīng)理邢宏宇表示：“通過(guò)微空間這一社會(huì)化CRM工具，企業(yè)將能精準(zhǔn)洞察并把握用戶輿論走勢(shì)與網(wǎng)絡(luò)行為軌跡，從而為建立良好、順暢的社會(huì)化客戶溝通與客戶管理奠定基礎(chǔ)。此外，微空間還將會(huì)通過(guò)與企業(yè)QQ、Qzone認(rèn)證空間的逐步整合，借勢(shì)騰訊全平臺(tái)開(kāi)放戰(zhàn)略，協(xié)助企業(yè)在微博平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)多重網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與平臺(tái)的無(wú)障礙接入，為企業(yè)搭建一站式社會(huì)化CRM營(yíng)銷(xiāo)新平臺(tái)。”
南方日?qǐng)?bào)
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