Cleverbridge在上海增設亞洲客戶服務運營部門
CTI論壇編譯 2011/06/27
CTI論壇(ctiforum)6月27日消息（編譯/劉煜）: 全球電子商務數(shù)碼產(chǎn)品供應商cleverbridge公司，已經(jīng)增設了一個在中國上海的亞洲客戶服務運營部門。這個運營場所的開放延伸cleverbridge公司在三大洲的全球客戶服務支持網(wǎng)絡：亞洲、歐洲和北美。
Cleverbridge 公司的首席執(zhí)行官和合伙創(chuàng)始人Christian Blume 說：“2010年是我們企業(yè)非常成功的一年，在亞太地區(qū)的增長速度超過20倍，在亞洲設置客戶服務支持部門使我們能夠為我們的客戶提供說母語的呼叫中心客服代表，不僅消除語言障礙，而且不存在文化差異。基于亞洲的呼叫中心客服代表的人數(shù)已經(jīng)增加了兩倍，我們能夠很好地定位這些成長中的重要市場，它能夠使我們的客戶擴展他們在這些地區(qū)的業(yè)務。”
在芝加哥、美國和德國科隆的呼叫中心客服部門提供英語、法語、德語、意大利語、葡萄牙語、西班牙語和土耳其語的本地語言支持，Cleverbridge公司客戶服務代表可以為亞洲地區(qū)的客戶提供相同質(zhì)量的服務。
Cleverbridge公司的客戶支持團隊目前包括日語，中文和韓國語的支持很快將實施。
Cleverbridge公司的全球客戶支持總監(jiān)Joe Schnaufer說：“我們有針對性的策略是在所有經(jīng)營區(qū)域提供一個可擴展的客戶支持環(huán)境。”
隨著這個亞洲客戶服務運營場所的推出，Cleverbridge公司能夠為客戶提供三種不同時區(qū)一周七天的支持。
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