北京聯(lián)通參展2011中國呼叫中心及企業(yè)通信大會

2011/04/18

　　CTI論壇(ctiforum)4月18日獨家報道（記者 潘婷婷）：一年一度的中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于2011年4月12日—15日在北京國際會議中心隆重開幕。今年大會主題為：“物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代呼叫中心的重新定位”。此次活動吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關各界人士的光臨，共計1000多人與會。近40家領先的供應商將在CCEC2011展出他們的最新產(chǎn)品和服務，共同探討未來呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。


圖為：中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司北京市分公司展臺

　　北京聯(lián)通在展示區(qū)向與會者展示平臺資源服務（支持分布式坐席）、呼叫中心建設服務、呼收中心人力資源外包服務與咨詢培訓服務。

　　中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司北京市分公司通過在外包服務模式上不斷創(chuàng)新和發(fā)展，已經(jīng)形成完整的產(chǎn)品體系架構，包括呼叫中心坐席服務、平臺資源服務、人力資源外包服務和咨詢培訓服務等多種靈活業(yè)務外包模式，根據(jù)客戶需求提供整體呼叫中心外包服務解決方案和個性化、專業(yè)化的呼叫中心外包服務，除此以外還關注中小型企業(yè)呼叫中心服務需求陸續(xù)推出超級熱線、迷你呼叫中心等呼叫中心低端產(chǎn)品，利用資源為客戶提供差異化、個性化、優(yōu)質(zhì)的服務。經(jīng)過近五年的發(fā)展，坐席規(guī)模由原有的幾百席發(fā)展至近5000席，年收入6000萬余元。　　

CTI論壇報道


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