24/7 Customer在尼加拉瓜開設(shè)一流的呼叫中心
2010/08/17
CTI論壇(ctiforum)8月17日消息（編譯/鄧旭）:全球預(yù)見性互動解決方案提供商24/7 Customer宣布在尼加拉瓜馬那瓜啟用一座呼叫中心。這是該公司在全世界設(shè)立的第10個呼叫中心，提供基于語音的撥入客戶支持服務(wù)。該呼叫中心位于Accedo科技園區(qū)，目前聘用近150名員工，計劃在未來的12到18個月內(nèi)將人數(shù)增加到1000人。
24/7 Customer Inc股份公司的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官P V Kannan說，“在馬那瓜開設(shè)的這家新的呼叫中心是公司全球擴(kuò)張計劃的一部分，強(qiáng)調(diào)了我們扎根‘美洲’（拉美和中美）的戰(zhàn)略。尼加拉瓜這個國家已經(jīng)表現(xiàn)出成為呼叫中心行業(yè)下一個首選外購目的地的巨大潛力。我們是最先在這里開辦業(yè)務(wù)的企業(yè)之一。我們的客戶對這個區(qū)域作為首選近岸目的地做出的積極回應(yīng)一直都是我們設(shè)立這座新的呼叫中心的關(guān)鍵因素。”
這座位于馬那瓜的呼叫中心是24/7 Customer公司的第十座呼叫中心。其他九個分別位于邦加洛、海德拉拜德（Hyderabad）、危地馬拉市、上海和馬尼拉。
24/7 Customer于2006年5月首先進(jìn)入拉美市場，在危地馬拉市設(shè)立了一座500個座席的呼叫中心。24/7 Customer通過兩個一流的呼叫中心為酒店行業(yè)、金融行業(yè)、技術(shù)支持以及零售業(yè)提供英語和西班牙語的客戶支持服務(wù)。
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