24/7 Customer在尼加拉瓜開(kāi)設(shè)一流的呼叫中心
2010/08/17
CTI論壇(ctiforum)8月17日消息（編譯/鄧旭）:全球預(yù)見(jiàn)性互動(dòng)解決方案提供商24/7 Customer宣布在尼加拉瓜馬那瓜啟用一座呼叫中心。這是該公司在全世界設(shè)立的第10個(gè)呼叫中心，提供基于語(yǔ)音的撥入客戶支持服務(wù)。該呼叫中心位于Accedo科技園區(qū)，目前聘用近150名員工，計(jì)劃在未來(lái)的12到18個(gè)月內(nèi)將人數(shù)增加到1000人。
24/7 Customer Inc股份公司的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官P V Kannan說(shuō)，“在馬那瓜開(kāi)設(shè)的這家新的呼叫中心是公司全球擴(kuò)張計(jì)劃的一部分，強(qiáng)調(diào)了我們?cè)乐蕖ɡ篮椭忻溃┑膽?zhàn)略。尼加拉瓜這個(gè)國(guó)家已經(jīng)表現(xiàn)出成為呼叫中心行業(yè)下一個(gè)首選外購(gòu)目的地的巨大潛力。我們是最先在這里開(kāi)辦業(yè)務(wù)的企業(yè)之一。我們的客戶對(duì)這個(gè)區(qū)域作為首選近岸目的地做出的積極回應(yīng)一直都是我們?cè)O(shè)立這座新的呼叫中心的關(guān)鍵因素。”
這座位于馬那瓜的呼叫中心是24/7 Customer公司的第十座呼叫中心。其他九個(gè)分別位于邦加洛、海德拉拜德（Hyderabad）、危地馬拉市、上海和馬尼拉。
24/7 Customer于2006年5月首先進(jìn)入拉美市場(chǎng)，在危地馬拉市設(shè)立了一座500個(gè)座席的呼叫中心。24/7 Customer通過(guò)兩個(gè)一流的呼叫中心為酒店行業(yè)、金融行業(yè)、技術(shù)支持以及零售業(yè)提供英語(yǔ)和西班牙語(yǔ)的客戶支持服務(wù)。
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