上海移動(dòng)外語呼叫中心年底前將新增加六種語言
常惠英 2009/05/05
隨著滬上外籍人士激增，使用德語、西班牙語、阿拉伯語、法語、韓語和粵語等六種語言的賓客在滬所需的通信服務(wù)有望更為方便。中國移動(dòng)上海公司4日在此間披露，該公司外語呼叫中心在提供英語和日語服務(wù)基礎(chǔ)上，將于年底前新增六種服務(wù)語言。
上海世博會(huì)日漸臨近之時(shí)，世界各國在上海建造世博場(chǎng)館的外籍技術(shù)人員、專家、經(jīng)營者越來越多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，中國移動(dòng)上海公司兩條熱線已接待外籍客戶4萬多人次，市場(chǎng)需求持續(xù)旺盛。
根據(jù)上海世博會(huì)將吸引7000萬人次賓客來滬的預(yù)測(cè)，上海移動(dòng)方面承諾，正在全力打造“語言服務(wù)無障礙、便捷服務(wù)無障礙、殘障設(shè)施無障礙、刷卡消費(fèi)無障礙”四個(gè)無障礙的貼心窗口服務(wù)，為海內(nèi)外賓客提供優(yōu)質(zhì)移動(dòng)通信服務(wù)。
據(jù)了解，上海移動(dòng)已在繁華商業(yè)區(qū)域的33家營業(yè)廳推出“世博英語”服務(wù)，到今年底前該類營業(yè)廳將超過百家，并逐步擴(kuò)展到上海所有營業(yè)廳均可提供英語服務(wù)。
中國移動(dòng)上海公司表示，已在31家營業(yè)廳建成無障礙通道，年內(nèi)還將完成所有有條件的營業(yè)廳增設(shè)無障礙設(shè)施工程，提升對(duì)殘障人士等特殊人群通信服務(wù)的質(zhì)量。此外，該公司的英文網(wǎng)站建設(shè)已啟動(dòng)，以便進(jìn)一步拓寬外籍客戶業(yè)務(wù)辦理渠道。
中國新聞網(wǎng)
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