江陰市政府公共服務呼叫中心加快建設(shè)_呼叫中心_政府

江陰市政府公共服務呼叫中心加快建設(shè)

2008/11/24

　　昨天（22日）下午，江陰市召開政府公共服務呼叫中心建設(shè)推進會。市委常委、副市長計軍出席會議。各相關(guān)部門就如何進一步完善呼叫中心進行了座談。

　　據(jù)了解，江陰市政府公共服務呼叫中心12345系統(tǒng)是為及時解決公民、法人或其他組織所反映的日常生活、生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的各種困難和問題，依托“中國江陰”政府門戶網(wǎng)站和電子政務專網(wǎng)構(gòu)筑的一個覆蓋全市范圍的公共服務技術(shù)平臺。借助這個平臺，公民、法人或其他組織可以通過電話、傳真、短信、上網(wǎng)等多種方式反映各類困難與問題，由市信訪局分類處理，批轉(zhuǎn)各相關(guān)單位限期辦理，并在網(wǎng)上公布辦理結(jié)果。

　　計軍要求各相關(guān)部門認識再提高，認識到建立呼叫中心是社會發(fā)展的需要、政府轉(zhuǎn)變職能的需要，是打造民生為本的必然要求；要求再明確，確立嚴格的時間要求、工作要求和紀律要求，爭取打出牌子、做出特色、突出實效；責任再落實，過好整合資源關(guān)、磨合過渡關(guān)、融合提升關(guān)。

江陰日報

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