招行信用卡將建成都客服中心_呼叫中心

招行信用卡將建成都客服中心

2007/02/12

　　日前，招商銀行宣布該行國際標準雙幣信用卡發(fā)卡數(shù)量在全國率先突破1000萬張，隨之帶來的是招行客戶服務中心工作量激增。招行信用卡中心總經理仲躋偉在北京表示，該行將在短期內于成都成立客戶服務“二中心”，實現(xiàn)服務災備。

　　而此前一個月的2006年12月25日，該行就已實現(xiàn)信用卡累計發(fā)卡1000萬，其中包括30余萬張銀聯(lián)標準的人民幣信用卡。仲躋偉預計，2007年該行信用卡累計發(fā)卡量將達到1500萬張。這同時意味著該行客戶服務中心將承擔超過目前150%的工作量。

　　按國際慣用的會計準則計算，招行信用卡中心在2005年底就達到了當年損益兩平，在2006年實現(xiàn)盈利。目前，招商銀行信用卡呆賬率低于1%，低于國際同業(yè)4％—6%的平均水平，也低于國際上8%的警戒線。