常州七家公司推出“預(yù)約叫車”服務(wù)_呼叫中心

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常州七家公司推出“預(yù)約叫車”服務(wù)

2007/02/05

　　春運(yùn)期間，城區(qū)客流壓力加劇，交通擁堵，“打的”可不是件容易的事。為滿足常州市民出行需求，2月3日起，常州市7家出租車公司率先推出“預(yù)約叫車”服務(wù)，998輛出租車將提供全天候24小時(shí)客運(yùn)服務(wù)。乘客只需提前半小時(shí)打電話“預(yù)約叫車”，預(yù)約企業(yè)將按約派車輛前往提供服務(wù)，乘客上車后開(kāi)始計(jì)費(fèi)，不另外收取服務(wù)費(fèi)。

　　據(jù)悉，“預(yù)約叫車”服務(wù)范圍限制在常州城區(qū)，預(yù)約人應(yīng)向預(yù)約企業(yè)明確本人及用戶的姓名、性別、地址、聯(lián)系電話及實(shí)際用車的具體起始時(shí)間、地點(diǎn)，并提前半小時(shí)預(yù)約；用戶取消預(yù)約服務(wù)的，應(yīng)及時(shí)告知預(yù)約服務(wù)企業(yè)。企業(yè)在確定具體車輛后，會(huì)立即將車輛號(hào)牌、駕駛員姓名、聯(lián)系電話告知乘客；企業(yè)因特殊原因不能及時(shí)完成預(yù)約服務(wù)的，會(huì)及時(shí)告知實(shí)際情況，并重新確定是否繼續(xù)保持預(yù)約。另外，預(yù)約服務(wù)駕駛員按時(shí)到達(dá)預(yù)約地點(diǎn)、等待至約定時(shí)間5分鐘后乘客仍未到達(dá)的，視作用戶取消服務(wù)要求，駕駛員可駕車離場(chǎng)。

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