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電信網(wǎng)通承諾年內(nèi)可查市話詳單

2007/01/23

　　1月23日消息，信產(chǎn)部昨日在北京主持召開了2007年“誠信服務，放心消費行動電信服務專題研討會”，中國電信及網(wǎng)通在會上承諾，2007年將全面實現(xiàn)市話詳單查詢服務。

　　三大固網(wǎng)運營商將提供市話詳單查詢

　　昨日，六大電信運營商悉數(shù)到場，就誠信服務作出了最新承諾。

　　其中，針對消費者關(guān)心的話費查詢問題，三大固網(wǎng)運營商承諾，今年將在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)市話詳單查詢服務。網(wǎng)通表示，今年將分期分批實行市話詳單服務，計劃在年底前全部實現(xiàn)。鐵通也表示，將在全國300多個地市提供本地市話詳單查詢服務。

　　運營商均有新承諾

　　此次會上，六大運營商都提出了一些新承諾。

　　網(wǎng)通表示，今年3月起，在北方十省提供同城移機不改號服務，老百姓搬家不用再改號。

　　中國移動提出，2月1日全網(wǎng)啟用新版入網(wǎng)協(xié)議；此外，將實施“資費信息清晰透明”、“收費誤差，雙倍返還”、“全面實施服務定制客戶確認”、“48小時首次回復客戶投訴”、“業(yè)務辦理‘免填單’和‘一臺清’和自助服務電子化”、“先提醒，后停機”、“專線受理不良信息舉報”等服務。

　　中國衛(wèi)通表示將開通24小時熱線電話服務。

新浪科技(tech.sina.com.cn)


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