亞信助力北方電信升級BSS 提升增值業(yè)務(wù)
2007/01/05
日前，亞信公司再傳捷報，與中國電信河南、山西、天津、黑龍江北方四省市公司簽署了BSS系統(tǒng)升級項目合同。亞信將對四省市現(xiàn)有BSS系統(tǒng)進行擴容和優(yōu)化，強化合作伙伴、渠道管理和大客戶管理功能，完善并新增系統(tǒng)功能，以此提升北方電信業(yè)務(wù)支撐能力，特別是對號碼百事通、商務(wù)領(lǐng)航、互聯(lián)星空等增值業(yè)務(wù)的支撐，滿足未來業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。
亞信公司依據(jù)對現(xiàn)有系統(tǒng)的充分了解以及豐富的專業(yè)經(jīng)驗，并充分考慮了北方電信的業(yè)務(wù)需求而提出系統(tǒng)升級方案：在業(yè)務(wù)設(shè)計上，通過對市場需求的分析、客戶的細分，合理配置資源，實現(xiàn)以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)的經(jīng)營理念；業(yè)務(wù)流程上，遵循從接受客戶需求和響應(yīng)客戶需求的閉環(huán)管理原則，并實現(xiàn)快速開發(fā)新產(chǎn)品的能力；在技術(shù)設(shè)計上，基于eTOM模型的系統(tǒng)構(gòu)架，同時遵循了中國電信集團公司、北方電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)范和其他相關(guān)技術(shù)規(guī)范。
此次系統(tǒng)升級還新增了WSS（Web Self Service）系統(tǒng)，為廣大用戶提供更方便、快捷的溝通方式。隨著電信行業(yè)的發(fā)展和競爭進一步深入，如何建立起與用戶最快捷、最方便的接觸渠道，如何給客戶最好的服務(wù)體驗，是各運營商下一步工作重點。
“升級后的系統(tǒng)將幫助我們的客戶把握市場機遇，提升盈利能力。”亞信公司CEO兼總裁張振清說，“市場競爭日益加劇，一套強大的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)對于電信運營商實現(xiàn)服務(wù)差異化是至關(guān)重要的。”據(jù)悉，本期項目前，亞信承建了北方電信9省業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BSS系統(tǒng)）項目，幫助北方電信建立了兩級架構(gòu)、以省為中心的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，為北方電信現(xiàn)有各項業(yè)務(wù)的開展提供了有力的支撐，在北方電信成立和發(fā)展的幾年中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。
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