網(wǎng)通擬調(diào)整114查號臺添衣食住行等增值業(yè)務(wù)_呼叫中心_電信

網(wǎng)通擬調(diào)整114查號臺添衣食住行等增值業(yè)務(wù)

劉奇 2006/05/16

　　北京網(wǎng)通5月14日宣布，北京網(wǎng)通開始著手對114查號臺的單一電話查詢業(yè)務(wù)進行調(diào)整，新的調(diào)整包括改變簡單的查詢電話號碼，而增加將包括查詢涉及衣食住行、問路、訂票、房屋中介、貨運快遞、緊急救援、訂房、企業(yè)資訊、產(chǎn)品資訊等系列內(nèi)容的增值業(yè)務(wù)。

　　北京網(wǎng)通此舉，將使114從無償提供查號服務(wù)，轉(zhuǎn)為向企業(yè)用戶提供有償?shù)奶柎a優(yōu)先權(quán)來擴展新的盈利增長點。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，相對以往運營商為114設(shè)立大量座機接線員及網(wǎng)絡(luò)投資的高額成本，114轉(zhuǎn)型也顯然有望為運營商改善傳統(tǒng)電話查號臺的利潤水平。