穗數(shù)字地名服務(wù)熱線960166 面向廣東全省開通_呼叫中心_政府

穗數(shù)字地名服務(wù)熱線960166 面向廣東全省開通

2006/01/24

　　春節(jié)臨近，到廣州購物、訪友不懂路怎么辦？昨日，記者從廣州市民政局獲悉，從本月起，全省居民都可以撥打廣州數(shù)字地名服務(wù)熱線960166,撥打該服務(wù)熱線時(shí)不用加撥區(qū)號(hào)，并且免收長途話費(fèi)。

　　熱線資費(fèi)每分鐘1元

　　近日，深圳市的鐘先生要開車到廣州環(huán)市西辦事，不知道如何該從高速路何處進(jìn)入廣州，于是，撥打廣州數(shù)字地名服務(wù)熱線，獲悉了最便捷的道路出行方式。廣州市民政局有關(guān)負(fù)責(zé)人說，目前，廣州市數(shù)字地名服務(wù)熱線已經(jīng)在全省“落地”，即凡在省內(nèi)撥打該號(hào)碼，可以不加廣州區(qū)號(hào)直接撥打。

　　據(jù)悉，國家民政部去年在全國啟動(dòng)了地名公共服務(wù)工程，并開展“數(shù)字地名”服務(wù)示范城市建設(shè)，廣州作為全國十個(gè)示范城市之一，計(jì)劃用兩年時(shí)間，開展以地名網(wǎng)站、地名熱線、地名光盤等為主要內(nèi)容的地名信息服務(wù)，使公眾能夠快速、便捷、及時(shí)地獲取準(zhǔn)確的地名信息，發(fā)揮地名服務(wù)社會(huì)的功能。

　　據(jù)了解，根據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，熱線正式開通以來查詢地名電話已經(jīng)達(dá)1.3萬多次。從目前運(yùn)營情況看，線路接通率達(dá)到95%，客戶滿意率98%，咨詢量逐步上升。目前，該熱線通過電話語音向市民提供廣州標(biāo)準(zhǔn)地名（包括行政區(qū)域、住宅小區(qū)、道路、街、巷、大型建筑物等名稱）及位置查詢、市內(nèi)1500個(gè)公交站點(diǎn)指引以及換乘等在內(nèi)的人工查詢服務(wù),資費(fèi)為每分鐘1元。

廣州日報(bào)

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