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            出版日期:2021年7月19日  星期一

            總第九七四期

            周刊回顧 CTI論壇主頁
            CTI論壇介紹
             CTI論壇(jiangouhou.com)定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
            EPOS (音珀) 《理解聲音體驗》報告


            技術(shù)是混合辦公所要求的專業(yè)精神新標準的核心。根據(jù)全球音頻品牌EPOS(音珀)的最新《理解聲音體驗》報告,商業(yè)領(lǐng)袖和員工都希望在遠程和辦公室工作的混合式辦公模式下,音頻和視頻解決方案能夠幫助保持專業(yè)標準。在過去的一年,職業(yè)人士生活發(fā)生了巨變。雖然混合式辦公已成為現(xiàn)實,如今職業(yè)人士每周會因音質(zhì)不佳而損失31分鐘。盡管對遠程工作環(huán)境的熟悉度越來越高,但比起2020年的每周29分鐘有所增長。這組數(shù)據(jù)表明,盡管混合式辦公可以為個人和企業(yè)提供更大的靈活性,但優(yōu)化模型所需的變化仍然是一項挑戰(zhàn),而音頻技術(shù)是主要因素。

            德勤報告:聯(lián)絡(luò)中心的未來,趨勢4 從每個渠道到正確的渠道

            如何在聯(lián)絡(luò)中心利用預測分析
            【Genesys博客】歡迎來到下一代協(xié)作型聯(lián)絡(luò)中心
            2021WAIC 科大訊飛吳曉如:AI開啟智慧金融新時代
            NLP增強聯(lián)絡(luò)中心客戶體驗的3種方法
            為什么在規(guī)劃整個客戶旅程時語音很重要
            2027年聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)市場將達105億美元
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            思必馳AI醫(yī)療方案助力蘇州衛(wèi)健委12320高效運轉(zhuǎn)
            中關(guān)村科金簽約昂立教育云客服和智能語音機器人
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            玖云平臺重磅上線WebRTC 網(wǎng)頁版SDK
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            規(guī)劃電話系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的5個最佳實踐 

            華為丁耘:數(shù)字化創(chuàng)新,點亮數(shù)字新經(jīng)濟
            智能簡化:統(tǒng)一通信即服務(wù)(UCaaS)的演變
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            云翌I(lǐng)P廣播對講融合調(diào)度軟件重磅升級 
            鼎信通達C系列IP商務(wù)話機-助力高效辦公 
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            金秋九月,蓄勢前行 ——第30屆中國國際信息通信展覽會如期而至

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            《聊天機器人增強用戶體驗》
            《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
            《掌握數(shù)字化客戶交互的五個步驟》
            《2021認知智能發(fā)展研究報告》
            《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實用指南》
            EPOS《理解聲音體驗》
            《世界互聯(lián),Genesys云客服體驗》



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