400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)偅瑩艽蚍絻H支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí)，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。
400電話凍結(jié)的原因有五點(diǎn)：
一、辦理400電話時(shí)使用審核的企業(yè)資料與辦理400電話后實(shí)際使用者不一致，400電話的使用者一定要是自己企業(yè)辦理來(lái)為自己企業(yè)來(lái)使用的，不能給其他個(gè)人或者企業(yè)使用，以上是為了方便對(duì)400電話的監(jiān)管，也是為了400電話實(shí)名制的規(guī)范實(shí)施。
二、客戶在使用400電話的時(shí)候涉及到了一些國(guó)家禁止的產(chǎn)品，或者敏感的行業(yè)或者其他違反國(guó)家規(guī)定的活動(dòng)。
三、非法使用400電話，利用400電話進(jìn)行各種不法活動(dòng)，一旦被投訴我們的監(jiān)管部分會(huì)立刻對(duì)其進(jìn)行核實(shí)，通過(guò)通話錄音或者其他的方法進(jìn)行查證，一旦證實(shí)無(wú)誤將立刻凍結(jié)該號(hào)碼，并且情節(jié)涉及到法律的也將提交給國(guó)家部門來(lái)處理。
四、號(hào)碼長(zhǎng)期欠費(fèi)，并且客戶反饋不再使用的，這樣的辦理的400號(hào)碼也將會(huì)被凍結(jié)收回。
五、如果排除上面的一些情況，您企業(yè)400電話還是被凍結(jié)，請(qǐng)聯(lián)系優(yōu)音通信的客服人員，我們會(huì)在指定時(shí)間給您一個(gè)滿意的答復(fù)。
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