400電話是采用主被叫分?jǐn)偢顿M的方式，平常客戶在撥企業(yè)固定電話的時候，不管是長途還是市話都是由客戶自己擔(dān)付，很大程度的阻礙了客戶和企業(yè)溝通。400電話減少客戶費用支出，增加溝通時長，大大提升電話咨詢率，使每一位撥打的用戶都能有充足的時間來了解產(chǎn)品，同時給客戶留下很好的企業(yè)形象。
400電話和傳統(tǒng)的電話相比功能上更加的完善。企業(yè)擁有400號碼不管是新客戶還是老客戶。都能很好的維護和建立聯(lián)系，還能發(fā)掘由400電話品牌效應(yīng)帶來的潛在客戶，幫助企業(yè)360度全方面展開營銷，讓企業(yè)的業(yè)務(wù)是取得更好的收益，拓展更多的客戶。
400電話后臺功能基本有七項，分別如下：
1、智能轉(zhuǎn)接：解決企業(yè)多部電話難以記憶，銷售電話占線、無人接聽、客戶咨詢無人受理而丟單的煩惱。
2、企業(yè)總機：解決企業(yè)多部門、多電話、合作客戶不知找誰，各部門責(zé)任不清而跑單的危險。
3、留言系統(tǒng)：企業(yè)電話占線、無人接聽時客戶咨詢電話照常受理，避免客戶對企業(yè)服務(wù)意識評價低。
4、彩鈴設(shè)置：在客戶等待電話接聽的時候，進行一對一的企業(yè)宣傳，可設(shè)置企業(yè)簡介，提高客戶感知度，并有效節(jié)省客服成本。
5、話單查詢：對話費進行實時查詢，做到明明白白消費。
6、漏電查詢：系統(tǒng)對于沒有選擇留言的來電客戶，將作為漏電在企業(yè)管理后臺提示，客戶電話號碼將在后臺顯示。
7、來電分析：對客戶來電和來電區(qū)域進行統(tǒng)計分析，為公司決策和業(yè)務(wù)提供依據(jù)與支持。
400電話強大的功能，給每個企業(yè)帶去的不僅僅是方便，而是顯而易見的效益，用400電話作為企業(yè)服務(wù)熱線，讓企業(yè)的電話變成有聲的宣傳名片，幫企業(yè)開拓更加廣闊的市場。一個電話讓客戶重新認(rèn)識企業(yè)，提升企業(yè)原本在客戶心中的地位，同時使企業(yè)內(nèi)部通訊管理也變的簡單，充分提升工作效率，讓效益最大化。
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