佛山中小企業(yè)在尋找客戶管理系統(tǒng)時(shí)，往往都是尋找搭建方便、性價(jià)比高、功能適合自己的客戶管理系統(tǒng)，現(xiàn)在簡(jiǎn)呼小編就為大家介紹一下佛山客戶管理系統(tǒng)的一些知識(shí)。
客戶管理系統(tǒng)是crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱，是企業(yè)將客戶視為自己的一種資源而加以管理，目的是讓客戶集中起來(lái)進(jìn)行管理，減少由于業(yè)務(wù)員的流逝而導(dǎo)致客戶資源的流逝的管理軟件。是專門針對(duì)“中小企業(yè)客戶資料、銷售過程、服務(wù)跟蹤”而打造的crm系統(tǒng)。幫助企業(yè)由傳統(tǒng)的文件表格化管理升級(jí)到系統(tǒng)化管理。
佛山客戶管理系統(tǒng)搭建方式是怎樣的？客戶管理系統(tǒng)搭建方式分為2種：
1、阿里云搭建。（阿里云租用服務(wù)器由企業(yè)自己租用），B/S模式（客戶端→瀏覽器）：B/S模式相對(duì)簡(jiǎn)單，維護(hù)方便，客戶只需打開瀏覽器，輸入地址即可打開，安裝部署比C/S模式要簡(jiǎn)單的多。
2、自己買服務(wù)器公司內(nèi)部搭建。（服務(wù)器要使用品牌原裝機(jī)比較好、比如：聯(lián)想）價(jià)格也便宜
2、自己買服務(wù)器公司內(nèi)部搭建。（服務(wù)器要使用品牌原裝機(jī)比較好、比如：聯(lián)想）價(jià)格也便宜
佛山客戶管理系統(tǒng)搭建的模塊主要有以下模塊：
1、組織結(jié)構(gòu)自定義配置（角色配置、職權(quán)配置、用戶配置）
2、框架自定義配置（菜單配置、模塊配置、字段配置、視圖布局配置、共享配置）
3、工作流自定義配置
4、動(dòng)作自定義配置
5、審批流自定義配置
6、系統(tǒng)配置
2、框架自定義配置（菜單配置、模塊配置、字段配置、視圖布局配置、共享配置）
3、工作流自定義配置
4、動(dòng)作自定義配置
5、審批流自定義配置
6、系統(tǒng)配置
功能模塊
1、客戶管理：客戶管理、聯(lián)系人管理、代理商管理
2、銷售管理：銷售機(jī)會(huì)、銷售報(bào)價(jià)、銷售合同/訂單、收款管理、退貨管理、退款管理
3、服務(wù)管理：服務(wù)合約、客戶資產(chǎn)、服務(wù)請(qǐng)求、服務(wù)派工、服務(wù)回訪
4、產(chǎn)品管理：產(chǎn)品分類、產(chǎn)品管理、促銷活動(dòng)2、銷售管理：銷售機(jī)會(huì)、銷售報(bào)價(jià)、銷售合同/訂單、收款管理、退貨管理、退款管理
3、服務(wù)管理：服務(wù)合約、客戶資產(chǎn)、服務(wù)請(qǐng)求、服務(wù)派工、服務(wù)回訪
5、知識(shí)庫(kù)管理：解決方案管理、文檔管理
7、費(fèi)用管理：費(fèi)用明細(xì)、費(fèi)用報(bào)銷
8、決策分析：客戶分析、銷售分析、售后服務(wù)分析、市場(chǎng)分析、產(chǎn)品分析、費(fèi)用分析、自定義報(bào)表
