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UltraCRM心理援助熱線呼叫中心系統(tǒng)全面升級(jí)

2016-09-20 10:15:42   作者:   來源:http://www.allytel.com/   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


一、心理援助熱線系統(tǒng)-項(xiàng)目背景
項(xiàng)目背景
項(xiàng)目背景
二、心理援助熱線系統(tǒng)-項(xiàng)目必要性


三、心理援助熱線系統(tǒng)-項(xiàng)目特點(diǎn)


四、心理援助熱線系統(tǒng)-系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

五、心理援助熱線系統(tǒng)-成功案例


六、系統(tǒng)十大功能
1、來電話務(wù)系統(tǒng)





2、高危評(píng)估問卷調(diào)查

 
3、來電隨訪系統(tǒng)




4、轉(zhuǎn)介機(jī)構(gòu)管理




5、專業(yè)話術(shù)管理

6、心理援助知識(shí)庫(kù)





7、錄音監(jiān)聽質(zhì)檢





8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析




9、系統(tǒng)管理




10、數(shù)據(jù)集中匯總

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