首先，您需要一個(gè)全國(guó)范圍的400熱線電話。能做全國(guó)的生意，那么您公司的實(shí)力毋庸置疑，客戶自然而然就會(huì)產(chǎn)生信賴感。400熱線電話可以對(duì)接到客戶服務(wù)系統(tǒng)，讓客戶撥打電話過(guò)來(lái)的時(shí)候，像撥打“10086”一樣，通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航了解您們公司有什么部門，有什么業(yè)務(wù)，彰顯大公司的氣派。
然后，您需要一套像“10086”客戶服務(wù)熱線相同的客戶服務(wù)系統(tǒng)。把400熱線電話對(duì)接到客戶服務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航，把客戶引導(dǎo)到您公司的相關(guān)部門，繼而按照客戶的需求服務(wù)好客戶。為客戶提供好的客戶體驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，是獲取客戶信賴的有效方式。
最后，您需要選擇一個(gè)適合您企業(yè)的客戶服務(wù)系統(tǒng)。沒(méi)有最好的客戶服務(wù)系統(tǒng)，只有最適合自己用的客戶服務(wù)系統(tǒng)。挑選客戶服務(wù)系統(tǒng)的時(shí)候，要選擇可以按照自身需求來(lái)量身定制的客戶服務(wù)系統(tǒng)。
細(xì)節(jié)決定成敗，塑造“高大上”的企業(yè)形象，需要從客戶體驗(yàn)抓起。
